Договор с управляющей компанией (образец от юриста). Договор на оказание коммунальных услуг населению Договор по оказанию коммунальных услуг
г. Москва «___» ___________ 201_г.
Открытое акционерное общество «_______________________________» (сокращенное наименование - ОАО «__________»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «____________________________________» (сокращенное наименование - ООО «___________»), именуемое в дальнейшем «Потребитель», в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор возмещения (далее - «Договор») о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Помещения -
и расположенные по адресу: г. Москва, ул. ________________________, д. __, строение № __, общей площадью _______ кв.м., на праве ________________, запись регистрации _________________, свидетельство серии _______ № ________________ (копия свидетельства - Приложение № 1).
1.2. Услуги - поддержание в надлежащем санитарном состоянии прилегающей к Помещениям внутренней территории двора строения № _, расположенного по адресу: г. Москва, ул. _______________________, д. __, в соответствии с действующими в г. Москве требованиями и нормами, а также обеспечение предоставления Потребителю коммунальных услуг по подаче электроэнергии, тепловой энергии, холодной и горячей воды, вывозу твердых бытовых отходов и обеспечение вентиляции помещений Потребителя.
1.3. Инженерные сети - инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления Услуг и расположенные по адресу: г. Москва, ул. _______________________, д. __, строение № _ (далее - «Здание»).
1.4. Граница раздела ответственности - граница в Инженерных сетях Здания, определяющая ответственность Сторон по надлежащему их содержанию в соответствии с действующими в г. Москве требованиями и нормами и утвержденная Сторонами в Акте разграничения эксплуатационной ответственности (Приложение № 2).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим договором возмещения Исполнитель обязуется оказывать Потребителю Услуги установленного качества, а Потребитель обязуется оплачивать оказанные Услуги.
2.2. Договор возмещения считается заключенным с момента его подписания Сторонами и действует шесть месяцев.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Потребитель в течение месяца, следующего за оплачиваемым месяцем, производит оплату Услуг Исполнителю, на основании счёта, выставляемого Исполнителем в соответствии с затратами и расчётами приведенными в прилагаемом к Договору расчёте (Приложение № 3).
3.2. Оплата Услуг производится в безналичной форме на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 7 настоящего Договора, в течение пяти рабочих дней с даты получения счёта.
3.3. В случае изменения стоимости Услуг, оно обосновывается Исполнителем, с приложением документов организаций, оказывающих ему коммунальные услуги, связанные с эксплуатацией Здания, на основании которых такие изменения произошли, а также иных оправдательных документов.
3.4. Обязанность Потребителя по оплате оказанных Услуг считается исполненной с момента перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. В случае просрочки Потребителем оплаты Услуг и перечисления иных, причитающихся в соответствии с договором возмещения Исполнителю платежей, Потребитель выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % (одна десятая процента) от суммы долга за каждый день просрочки.
3.6. Дополнительные Услуги (не указанные в настоящем Договоре), оказываемые Исполнителем Потребителю оплачиваются в соответствии с дополнительными соглашениями.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить оказание Услуг установленного качества.
4.1.2. Своевременно ставить в известность о проведении профилактических, ремонтных, экстренных и неотложных работ и работ, требующих дополнительных финансовых затрат.
4.1.3. Согласно Акту о разграничении эксплуатационной ответственности (Приложение 2 к Договору) поддерживать в постоянном рабочем состоянии свои Инженерные системы с целью оказания по настоящему договору возмещения Услуг установленного качества.
4.1.4. Ежемесячно, выставлять счет, с приложением расчёта выставляемой суммы и документов, на основании которых производился этот расчёт, а также акты и счета-фактуры.
4.1.5. В случае изменения стоимости Услуг, уведомить об этом Потребителя с приложением оправдательных документов.
4.1.6. По запросу Потребителя производить сверку платежей, произведенных по настоящему договору возмещения, в течение десяти календарных дней с момента получения запроса.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Ежемесячно направлять Потребителю для подписания акты оказанных Услуг по Договору.
4.2.2. Требовать возмещения убытков, понесённых по вине Потребителя, его деловых партнеров и посетителей, вследствие нарушения ими норм эксплуатации Помещений, несвоевременного внесения платежей, предусмотренных Договором или невыполнения других обязательств по Договору.
4.2.3. Вносить изменения в свои инженерные системы и оборудование Здания, а также прекращать обслуживание, обеспечиваемое в их отношении, при этом данные действия Исполнителя не должны существенно ухудшать оказание Услуг Потребителю.
и т.д…
Весь образец договора возмещения расходов по оплате коммунальных услуг в прикрепленном файле.
Г) адрес помещения в многоквартирном доме или жилого дома (домовладения), собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, с указанием общей площади помещения или жилого дома (домовладения), общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, площади жилых и нежилых помещений, вида деятельности, осуществляемой в нежилом помещении, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, и иных сведений, необходимых для расчета платы за коммунальные услуги в соответствии с настоящими Правилами;
Д) наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги (коммунальных услуг);
Е) требования к качеству предоставляемой коммунальной услуги (коммунальных услуг);
ж) порядок определения объема (количества) потребленного коммунального ресурса исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, показаний приборов учета или иным указанным в настоящих Правилах способом;
з) сведения о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета;
(см. текст в предыдущей редакции)
и) периодичность и порядок проведения исполнителем проверок наличия или отсутствия индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей и их технического состояния, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей;
К) порядок определения объема предоставленных коммунальных услуг и размера платы за коммунальные услуги, в том числе порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги по электроснабжению и размера платы за указанную коммунальную услугу с применением цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также порядок, срок и форму внесения платы за коммунальные услуги;
(см. текст в предыдущей редакции)
Л) меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер);
м) адрес и способ доставки потребителю платежного документа для оплаты коммунальных услуг;
(см. текст в предыдущей редакции)
н) порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
о) права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя;
п) основания и порядок приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг;
р) основания и порядок изменения и расторжения договора;
С) срок действия договора.
20. В договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом с собственником или пользователем жилого дома (домовладения), дополнительно указываются реквизиты акта об определении границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (при наличии), а также в случае отсутствия индивидуального прибора учета указываются:
а) сведения о направлениях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (освещение, приготовление пищи для людей, приготовление кормов для скота, отопление, подогрев воды, полив и т.д.);
б) виды и количество сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии);
в) площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;
г) режим водопотребления на полив земельного участка;
д) мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление коммунальных ресурсов.
21. Договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемые с ресурсоснабжающими организациями, должны содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.
22. Для заключения в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 9 настоящих Правил, исполнитель в лице управляющей организации, товарищества или кооператива обязан не позднее 20 рабочих дней со дня, указанного соответственно в пункте 14 или настоящих Правил, передать подписанный им проект договора в 2 экземплярах собственнику помещения в многоквартирном доме по месту нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с собственником способом. Собственник помещения в многоквартирном доме, получивший проект договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, при отсутствии у него разногласий по такому проекту обязан в течение 30 дней со дня его получения передать исполнителю по месту нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с исполнителем способом подписанный со своей стороны 1 экземпляр договора с указанием в нем информации, указанной в подпунктах "в" , "г" , "д" , "з" , "л" и "с" пункта 19 и пункте 20 настоящих Правил, с приложением к нему копий следующих документов:
а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения;
23. Собственник помещения в многоквартирном доме и собственник жилого дома (домовладения) вправе инициировать заключение в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 9 и подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, в письменной форме путем подачи исполнителю по месту его нахождения, по почте или иным согласованным с исполнителем способом подписанного собственником (одним из сособственников) заявления о заключении договора в 2 экземплярах, содержащего информацию, указанную в подпунктах "в" , "г" , "д" , "з" , "л" и "с" пункта 19 и пункте 20 настоящих Правил, и копий документов, указанных в пункте 22 настоящих Правил.
Подачу документов в месте нахождения исполнителя может осуществить один из сособственников при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченный представитель любого из сособственников при предъявлении оформленной в установленном порядке доверенности.
Исполнитель, получивший заявление и прилагаемые к нему документы, обязан их зарегистрировать в день поступления, сделать на втором экземпляре заявления отметку о дате принятия заявления и прилагаемых к нему документов и передать их заявителю.
Исполнитель не позднее 10 рабочих дней со дня принятия заявления и прилагаемых к нему документов обязан выдать заявителю в месте нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с заявителем способом подписанный исполнителем проект договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, в 2 экземплярах.
24. При наличии разногласий по полученному от исполнителя проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, собственник помещения в многоквартирном доме и собственник жилого дома (домовладения) обязаны в течение 30 дней передать исполнителю в месте его нахождения, по почте или иным согласованным с исполнителем способом протокол разногласий к проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
Исполнитель, получивший протокол разногласий к проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, обязан в течение 30 дней со дня его получения известить собственника о принятии договора в его редакции либо об отклонении протокола разногласий с указанием причин отклонения.
При отклонении исполнителем протокола разногласий либо неполучении заявителем извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок собственник вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, на рассмотрение суда.
Если исполнитель уклоняется от заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, собственник вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и возмещении причиненных этим заявителю убытков.
25. Для заключения в письменной форме договора холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с ресурсоснабжающей организацией собственник жилого помещения в многоквартирном доме или собственник жилого дома (домовладения) подает в ресурсоснабжающую организацию, осуществляющую продажу соответствующего вида (видов) коммунальных ресурсов, по месту ее нахождения, по почте или иным согласованным с ресурсоснабжающей организацией способом подписанное собственником (одним из сособственников) заявление о заключении договора в 2 экземплярах, содержащее информацию, указанную в подпунктах "в" , "г" , "д" , "з" , "л" и "с" пункта 19 и пункте 20 настоящих Правил, и копии документов, указанных в пункте 22 настоящих Правил.
26. Если собственники помещений в многоквартирном доме, осуществляющие непосредственное управление таким домом, приняли на общем собрании решение о выдаче одному из собственников или иному лицу полномочий действовать в отношениях с третьими лицами от имени собственников в таком доме, то в этом случае уполномоченное лицо вправе обратиться в ресурсоснабжающую организацию для заключения в письменной форме договора в отношении всех собственников со следующими документами:
И настоящих Правил.
28. Основанием для отказа в заключении договора, содержащего положения о предоставлении всех, некоторых или одной коммунальной услуги, может явиться только то, что степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома не позволяет предоставить потребителю соответственно одну, несколько или все коммунальные услуги, о предоставлении которых заявитель указал в заявлении о заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, или то, что организация, в которую обратился потребитель для заключения этого договора, не имеет возможности предоставления коммунальной услуги потребителю по причине ненаступления событий, указанных в пунктах 14 , , и настоящих Правил. В случае отказа от заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, исполнитель обязан в 5-дневный срок со дня обращения заявителя за заключением договора в письменной форме уведомить его об отказе от заключения договора с указанием причин такого отказа.
29. Представление заявителем неполного пакета документов или неправильное их оформление не является основанием для отказа в заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. В этом случае исполнитель в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня получения документов, обязан в письменной форме сообщить заявителю о допущенных несоответствиях и порядке их устранения, а в случае представления не всех документов из числа обязательных исполнитель обязан сообщить заявителю наименование организаций (учреждений) и их адреса, по которым заявитель может получить недостающие документы. После этого исполнитель приостанавливает рассмотрение документов заявителя без их возврата заявителю вплоть до получения от заявителя недостающих документов. В случае если недостающие документы не будут представлены заявителем исполнителю в течение 6 месяцев со дня приостановления их рассмотрения, то исполнитель вправе прекратить рассмотрение заявления и возвратить представленные документы заявителю. В этом случае для заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заявитель подает заявление повторно. и настоящих Правил.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный в письменной форме, может быть расторгнут досрочно по основаниям, предусмотренным гражданским и жилищным законодательством Российской Федерации.
Тип договора, что заключается между собственником строения и эксплуатационником помещения. Согласно ему, первый представляет, а второй использует объект и производит оплату за коммунальное обслуживание и за эксплуатацию помещения. А Договор необходим, чтоб они оказывались официально и были гарантированы. Кроме того, подтверждается, что содержание и ремонт строения, инженерных сетей, прилежащей территории так же гарантированы.
Обоюдные обязанности
Документ обязывает договаривающиеся стороны помещения, оборудование и прилегающую территорию содержать соответственно санитарно-гигиеническим и эксплуатационным нормам. Должны быть созданы условия для нахождения и функционирования в нежилых помещениях производств или организаций.
При этом помещения должны использоваться по назначению. Пользователь должен брать на себя свою часть расходов на эксплуатацию и ремонт объектов. На проведение капитального ремонта необходим дополнительный договор с разделением задач. Арендодатель обеспечивает соблюдение условий относительно предоставления коммунального обслуживания, функционирования сантехнического и инженерного оборудования. Если по каким-то причинам невозможно предоставить какой-то вид услуг вынуждено или временно, необходимо заблаговременно уведомить об этом нанимателя.
Права сторон
Пользователь может:
- самостоятельно заключить договор на оказание помощи в случае аварии, на снабжения его всеми видами связи, теплом, обеспечением вывоза мусора и др.;
- в случае оказания некачественных услуг требовать снижения сумм платежей;
- если плохое качество услуг обернулось для эксплуатационника убытками, он вправе требовать их возмещения.
Управляющий владеет правом:
- потребовать возмещения убытков, если они стали следствием нарушения арендатором условий договора;
- для обеспечения обусловленной функциональности объекта может привлечь на его обслуживание другие предприятия и физических лиц;
- проводить проверку технического состояния инженерных систем;
- если утверждается изменение тарифов, то может в одностороннем порядке произвести перерасчет.
Можно включить и другие пункты, исходя из особых условий производства, состояния объекта, наличия коммуникаций и т.п.
Ответственность обязательна
Договор рассчитан на порядочность в партнерских отношениях, но предусмотреть ответственность сторон обязательно. Невыполнение договорных условий влечет штрафные санкции к пользователю со стороны арендодателя. К примеру, возросшее количество рабочих, но не зафиксированное и за которое не уплачено при использовании коммунальных услуг.
Предусмотреть особые условия
Такой раздел нужен, если, к примеру, владельцу объекта придется заниматься работами, не включенными в договор, но необходимыми из-за аварийной ситуации, созданной эксплуатационниками. Не исключено, что пользователь может не оплатить полностью предоставленные услуги. Все это регулируется в законном порядке.
Расчеты между партнерами
Договор предусматривает сроки и механизм расчетов. Очередность погашения платежей и т.п. регулируются Гражданским кодексом РФ. Среди пунктов этого раздела Договора и начисление пени, за несвоевременность оплаты услуг в размере 0,5 % за каждый день просрочки.
Возникновение спорных вопросов
Исключать возникновение спорных вопросов нельзя, поэтому есть простой способ их разрешения - обращение в судебные инстанции.
Заключительные положения договора
Этот раздел определяет случаи возможного расторжения договоров в одностороннем порядке. Определение сроков вступления его в силу и окончания обязательств, регламентация дополнений, изменений, продление действия.
Настоящую форму можно
распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где
настройка параметров просмотра и печати устанавливается
автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .
Для более удобного
заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном
формате.
Примерная форма
ДОГОВОР
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
|
"__" ____________ 20 __ г. |
Именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице
__________________________ , действующего на основании
______________ , с одной стороны, и
__________________________
, являющийся собственником жилого помещения, на основании
______________ , расположенного по адресу:
__________________________ , именуемый в дальнейшем "Потребитель",
с другой стороны, при совместном упоминании именуемые Стороны,
заключили настоящий Договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. Понятия, используемые в Договоре
1. Понятия, используемые в Договоре
1.1. Объект -
многоквартирный жилой дом N ____ по ул. ______________ , г.
______________ .
1.2. Помещение
Потребителя (далее - помещение) кв. N _____ , расположенная на
_____ этаже в Объекте, площадь ______________ кв.м, число комнат
_____ , свидетельство о праве собственности: ______________ .
1.3. Коммунальные услуги
- отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение,
электроснабжение.
1.4. Общее имущество -
общее имущество, находящееся в общей долевой собственности
собственников помещений в Объекте.
1.5. Правила - Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов , утвержденные
.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему
Договору Исполнитель предоставляет Потребителю коммунальные услуги
надлежащего качества, а также иные услуги, предусмотренные
настоящим Договором и Правилами, а Потребитель обязуется оплатить
полученные по настоящему договору услуги, а также вносить иные
платежи и взносы, необходимые в целях эксплуатации Объекта, в
порядке, предусмотренном нормами действующего законодательства.
2.2. Сведения о
Потребителе:
2.2.1. ФИО:
_________________________
2.2.2. Дата рождения:
_____________
2.2.3. Паспорт:
_________________________
2.2.4. Контактный
телефон: _____________
2.2.5. В помещении
Потребителя постоянно проживает ______________ человек.
3. Качество услуг
3.1. Исполнитель
предоставляет Потребителю коммунальные услуги, соответствующие по
качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов,
санитарных норм и правил. При этом стороны руководствуются Постановлением
Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных
услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домов" (далее - Правила),
Правилами
и нормами технической эксплуатации жилищного фонда ,
утвержденными Постановлением
Госстроя России от 27.09.2003 N 170 с Приложениями, СанПиН
2.1.2.1002-02, и другими правилами и нормами, действующими на
территории Российской Федерации.
3.2. Качество
предоставляемых коммунальных услуг и режим их предоставления
Холодное водоснабжение
_____________
Горячее водоснабжение
_____________
Состав и свойства воды
_____________
Водоотведение
_____________
Отопление
_____________
3.3. Снижение качества
услуг, превышающее по времени допустимую продолжительность
отклонений за расчетный период, не допускается.
3.4. Порядок определения
объема потребленного коммунального ресурса (указывается в
соответствии с Правилами):
_________________________
4. Обязанности Сторон
4.1. Обязанности
Исполнителя:
4.1.1. предоставлять
Потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и
надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации, Правилами
и настоящим Договором;
4.1.2. заключать с
ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении
коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных
услуг Потребителю;
4.1.3. самостоятельно или
с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание
внутридомовых инженерных систем, с использованием которых
предоставляются коммунальные услуги Потребителю, если иное не
установлено в соответствии с пунктом
21 Правил ;
4.1.4. производить в
установленном настоящим Договором и Правилами
порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами,
регулирующими порядок установления и применения социальной нормы
потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы
за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте
Российской Федерации принято решение об установлении такой
социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет
размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с
предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с
перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период
временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
4.1.5. производить
непосредственно при обращении потребителя проверку правильности
исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за
коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за
коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек
(штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать
потребителю документы, содержащие правильно начисленные
платежи;
4.1.6. при наличии
коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать
показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число
текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета
показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить
потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня
обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях
коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность
информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных,
общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет;
4.1.7. осуществлять не
реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих
(квартирных), комнатных приборов учета (распределителей),
установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния
таких приборов учета (если договором, содержащим положения о
предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего
собрания собственников помещений в многоквартирном доме не
установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета);
4.1.8. осуществлять
проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных
приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10
рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о
необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора
учета;
4.1.9. принимать от
Потребителя показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных
приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность
удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон,
сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за
коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты
показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов
учета и достоверности предоставленных Потребителем сведений об их
показаниях;
4.1.10. осуществлять
определение размера платы за коммунальную услугу по отоплению
исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета
тепловой энергии, установленных в соответствии с пп. е_2
пункта 32 Правил , использовать показания коллективных
(общедомовых) приборов учета холодной воды, горячей воды и
электрической энергии, установленных в соответствии с указанным
подпунктом, при определении размера платы за коммунальную услугу,
потребленную на общедомовые нужды в случаях, установленных Правилами ;
4.1.11. уведомлять
Потребителя не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных
документах о:
-
сроках и порядке снятия Потребителем показаний индивидуальных,
общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о
показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу;
-
применении в случае непредставления Потребителем сведений о
показаниях приборов учета информации, указанной в пункте
59 Правил .
4.1.12. уведомлять
потребителей путем размещения на официальном сайте исполнителя и на
информационных стендах (стойках), расположенных в пунктах
обслуживания потребителей, или путем указания не реже 1 раза в
квартал в платежных документах информации:
-
о последствиях недопуска потребителем исполнителя или
уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое
потребителем жилое (нежилое) помещение или домовладение для
проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее
переданных потребителем сведений о показаниях приборов учета;
-
о последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора
учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя,
повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и
несанкционированного подключения оборудования потребителя к
внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям
инженерно-технического обеспечения;
4.1.13. принимать
сообщения Потребителя о факте предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими
установленную продолжительность, организовывать и проводить
проверку такого факта с составлением соответствующего акта
проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества
коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный
жизни, здоровью или имуществу Потребителя;
4.1.14. вести учет жалоб
(заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на
качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и
результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3
рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и
претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об
отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
4.1.15. при поступлении
жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от
потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на
дворовой территории немедленно принимать меры по проверке
полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить
безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;
4.1.16. информировать
Потребителя в порядке и сроки, которые установлены