Если залили соседи сверху что делать. Что делать, если соседи сверху затопили квартиру? Документ об оценке

Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания . Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом . По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю и электронику, а также , которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть сверху или управляющая компания;
Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

Неприятности многоквартирного дома - потопы. Или вы затопите, или вас подмочат. Как быть?

Если вас...

Вы входите в квартиру - под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него "все сухо". Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается - уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически - со всеми документами и иском идете в суд.

Если вы...

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику - перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой - скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами - срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы - "три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая... три куртки". А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Виноваты коммунальщики

Бывает - постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

Мнение юриста

Лучше договориться

О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов "Защита" Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.

- Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится. Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но - у виновника может просто не быть денег. Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона - на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

- Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

- Кто оплачивает экспертизу?

Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.

- Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего. Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не более 20-30 тыс. руб. Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку - и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

– явление, возникшее в момент массового создания и начала эксплуатации многоэтажных домов. Низкое качество трубопроводов, сбои в системе водоснабжения или обычная человеческая халатность вполне могут стать причиной затопления.

Конечно, паника при подобном стечении обстоятельств – нехороший друг, но и смириться, быть совершенно спокойным пострадавшему жильцу дома также не стоит. Важно понять одну простую вещь – в затоплении квартиры кто-то да виноват, поэтому добиваться справедливости нужно обязательно.

Более подробно именно о том, что делать, если соседи постоянно заливают вашу квартиру, как не сплоховать и чем промышлять нежелательно, поговорим в приведенной сегодня статье.

Зачастую соседи заливают из-за своей неосторожности

Допустим – случилась неприятность: вы обнаружили, что соседи сверху затопили ваше жилище. Повторимся, в такой ситуации паниковать не нужно, однако предпринимать конкретные действия желательно в незамедлительном порядке.

Основное, чем не стоит пренебрегать, сводится к следующему:

Во-первых, в момент обнаружения затопления колоссально важно отключить электричество в квартире и взять основные документы из нее.
После этого очень оперативно требуется оповестить соседей, затопивших ваш дом, о случившемся, дабы те начали предпринимать меры по прекращению потопа и возможной минимизации данного процесса. Если люди сами в шоке, посоветуйте им устранить причину затопления и при помощи тряпок, посуды собрать возможное количество воды с полов их квартиры.
Затем, когда электричество отключено, документы спасены и соседи уведомлены, обязательно позвоните в ЖЭК и вызовете мастеров. Как минимум, потребуются услуги сантехников и одного из представителей управления, занимающегося вопросами контакта с жильцами (этот человек обязательно поможет составить нужные документы).
Плюс ко всему, если затопивших соседей нет дома и возможности дозвониться к ним также не имеется, важно вызвать слесаря, который взломает дверь в их дом для устранения причины потопа.
В процессе ожидания полномочных лиц из ЖЭКа ни в коем случае не устраняйте последствия затопления – их требуется правильно отразить во всех необходимых документах. Единственное, что допустимо делать, так это минимизировать последствия затопления. Подобные процедуры сводятся к тому, чтобы вынести из эпицентра еще не пострадавшие вещи на лестничную площадку, тем самым сохранив их в эксплуатационном виде.
Заключительным этапом действия при затоплении вашей квартиры будет составление необходимых бумаг, которые помогут защитить ваши права и вернуть средства на ремонт дома. Более подробно об этом поговорим в следующем пункте данной статьи.

В целом, особых сложностей в первых действиях после затопления не имеется. Главное пострадавшему жильцу многоквартирного дома — не паниковать и реализовать описанные выше процедуры максимально оперативно.

Не забывайте, что в случае с чрезвычайными происшествиями многое решает именно оперативность.

Какие меры необходимо предпринять, если вас топят соседи? Ответы — в видеосюжете:

Официальное оформление ситуации

Соседи постоянно заливают — извечная проблема

Как было отмечено выше, защита прав и интересов затопленного жильца лежит через официальное оформление случившегося потопа.

Отметим, что проведение данной процедуры возможно исключительно через ЖЭК и его представителей, поэтому вызывать таковых при затоплении квартир в многоквартирных домах нужно обязательно.

При этом тут совершенно не важно – полюбовно будет решаться вопрос компенсации или . Вызвать полномочных лиц и зафиксировать происшествие требуется обязательно, так ничто, кроме как официально оформленные бумаги, не смогут дать гарантии пострадавшему лицу относительно защиты его прав и интересов.

Чтобы грамотно оформить потоп, особо сложных операций реализовать не потребуется. Зачастую хватает следующих процедур:

В первую очередь, еще до приезда представителей ЖЭКа, зафиксируйте результаты затопления. Обязательной фото- или видео-фиксации подлежат:

места подтеков на потолке и стенах;
полы затопленной квартиры;
пострадавшие вещи.

Помимо фотографий и видео, не лишним будет «набросать» на листок список пострадавших от затопления вещей.
Основные же операции по оформлению потопа начинаются после приезда представителей управляющей компании или лиц, выполняющих их обязанности (в случае с товариществом жильцов-собстенников). Главное в официальном оформлении ситуации – составление акта затопления, в котором обязательно отражаются:

причины потопа (чья именно вина – соседей сверху или управленцев дома);
перечень пострадавших вещей;
дата и время случившегося;
принятые меры по устранению и минимизации последствий затопления;
информация о самом акте (его номер или иные идентификаторы);
любая иная информация, напрямую связанная со случившимся.

Составлением акта лучше заняться совместно с представителями управляющей компании и несколькими соседями-очевидцами потопа, дабы недобросовестные лица чего-либо не напутали или намеренно не указали в документе.

Последний обязательно заверяется подписями его составителей (пострадавший жилец дома, представители ЖЭКа или ТСЖ), а также свидетелями затопления. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего лица, а другой передается полномочным лицам управляющей организации.

Стоит отметить, что иногда лучше не прибегать к услугам специалистов из ЖЭКа, проводящих фиксацию потопа. В такой ситуации оптимальным решением можно считать обращение в специализированные организации, профилирующие оценку ущерба имуществу при затоплениях. Естественно, их услуги будут платны, однако и сделают они работу качественно и гарантированно добросовестно, что в случае с представителями из ЖЭКа бывает не всегда.

О защите прав и интересов пострадавших от затопления

Если соседи постоянно заливают, нужно обращаться в ЖЭК

После проведения официального оформления потопа и нейтрализации его неприятных последствий (хотя бы частично), пострадавшим жильцам следует задуматься о защите своих прав и интересов. На самом деле тут вариантов немного и события могут развиваться следующим образом:

Ситуация первая – виновная сторона свою вину признала и хочет решить проблему полюбовно. В этом случае необходимо провести оценку испорченного имущества и его стоимость (ее характер определяется сторонами спора), после чего реализовать возмещение ущерба. При передаче денег требуется составить соответствующую расписку, что пострадавший больше никаких претензий к виновному жильцу не имеет.
Ситуация вторая – полюбовного решения проблемы добиться не получается. Как правило, нечто подобное актуально в тех случаях, когда:

виновник потопа свою вину не признает;
затопление случилось по вине ЖЭКа;
потоп произошел из-за арендаторов жильца, которые не могут решить вопрос возмещения убытка со своим арендодателем;
затопления случаются постоянно и их причины должным образом не устраняются.

В подобных ситуациях придется обращаться в суд, что будет рассмотрено чуть ниже. Отметим, что лучшее решение конфликта – полюбовное решение, которое и сэкономит время сторон спора, и их силы, и их нервы.

Однако если проблема таким образом не решается, то действовать придется через судебные инстанции. Особых сложностей в обращении в суд нет – достаточно реализовать следующие процедуры:

Соберите необходимые документы. Зачастую в их число входят:

нотариально заверенная копия акта о затоплении (если их было несколько, то акты предоставляются для каждого потопа);
нотариально заверенная копия акта оценки ущерба (проводится специальными организациями и при обращении в суд является обязательной);
паспорт пострадавшего лица-заявителя;
по возможности – заверенные подписями свидетелей их же показания относительно потопа.

После сбора бумаг важно грамотно составить исковое заявление. Для этого потребуется либо детально изучить гражданско-процессуальное законодательство РФ, либо обратиться за помощью к адвокату. Что удобней конкретно вам – решите сами.
В конце концов, остается лишь подать в районный суд иск и необходимую документацию, ожидая заведения дела и его кульминации. К слову, средняя длительность разбирательств в суде подобного рода составляет от 2 до 6 месяцев.

Как показывает практика, для максимально эффективной и грамотной организации судебных прений желательно воспользоваться услугами профессионального адвоката. Естественно, данный специалист не выступит гарантом полноценно выигранного дела, но повысит шанс на успешное разрешение конфликта для пострадавшего в несколько раз, что тоже очень неплохо.

Пожалуй, на этом относительно резюмированного сегодня вопроса наиболее актуальная и важная информация подошла к концу. Надеемся, представленный материал был для вас полезен и дал ответы на интересующие вопросы. Удачи в защите ваших прав и интересов!

Оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху и куда следует обращаться? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать и как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану:

Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопку на пробке-автомате, полностью обесточивая квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
Убирают с затопленного участка ценные вещи.
Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно с соседями своими силами. Не лишней будет помощь в уборке помещения от воды.
Что делать в том случае, если соседи сверху на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

При затоплении нужно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Как составить акт

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей.

Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
Число, месяц, год оформления.
Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Как оценить ущерб

Когда затопили соседи, пострадавшие нередко спрашивают, что предпринять для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией.

Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

заключается договор о предоставлении услуги;
производится оплата с выдачей квитанции;
обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует, что следует делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки.

Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу.

Устный договор для надежности подкрепляют документами:

Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху, но они не идут на контакт и не признают свою вину. Что делать и куда обратиться в таком случае?

В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов. Пошаговая инструкция:

подготовка документальной базы;
обращение с исковым заявлением;
процессуальное разбирательство;
оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный.

Предварительно готовят следующий пакет документации:

Копию акта о заливе квартиры соседом.
Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, и если они категорически не признают свою причастность к протечке, до подачи документов нужно разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Твитнуть