Как возникает дефицит и избыток товара на рынке. Существенные недостатки товара. Что является существенным недостатком товара, услуги Определение существенных недостатков: позиция судов

Недостаток товара это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Исходя из «пункта 1 статьи 20» Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные «статьями 18» и «29» Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов , — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени , — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно , — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения , — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по «пункту 1 статьи 18» Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Под недостатками товара подразумеваются

Несоответствие обязательным требованиям. Как правило, это заводской брак (повреждение, дефект, поломка) образовавшийся вследствие несоответствия товара (работы, услуги) ГОСТу/техническому регламенту, закону, иным обязательным требованиям. Обычно подобные недостатки проявляются в процессе эксплуатации. Например, сотовый телефон перестал работать или начал «зависать» или неутойчивость красителя обуви или одежды. Если говорить о результате работы, то это может быть, например, разбухание столешницы в изготовленной мебели и т.д.

Несоответствие образцу (описанию). К примеру, заключая договор купли-продажи мебели по образцу, Вам предлагают на выбор образцы материала, из которого будет изготавливаться мебель. Это могут быть образцы ткани, цвета дерева и т.п. Наименование выбранного Вами образца заносится в договор. Несоответствие товара выбранному Вами образцу будет являться продажей товара ненадлежащего качества (даже если при этом сам товар выполнен без дефектов).

Несоответствие договору . Случай аналогичный предыдущему, только помимо несоответствия образцу, товар может не соответствовать артикулу, спецификации, по количеству и многим другим критериям, которые указаны в договоре. Говоря об услуге (на примере туристской), примером может случить несоответствие фактической звездности отеля той, что указана в договоре.

Несоответствие целям , о которых продавец был поставлен в известность покупателем. Например, очевидно, что зонт от дождя согласно своему предназначению не должен пропускать воду. Но встречаются и особенные случаи, когда мы сами просит продавца (исполнителя) продать товар (выполнить работу), соответствующий нашим целям.
Постановка продавца в известность о конкретных целях происходит, как правило, устно, в процессе выбора товара. Например, Вам необходимо приобрести ножовку по металлу, а продавец предлагает Вам по дереву или бетону, говоря, что она тоже подойдет. В процессе использования такая ножовка, разумеется, может стать непригодной для эксплуатации. Тем не менее, даже не смотря на то, что Вы нарушили инструкцию по эксплуатации и использовали ножовку не по назначению, считается, что Вам продан товар ненадлежащего качества, как не соответствующий тем целям, о которых Вы поставили в известность продавца. Однако здесь могут возникнуть сложности в связи с тем, что сами цели нигде не зафиксированы, то есть отсутствует доказательство того, что Вы поставили продавца в известность о конкретных целях.

Механическое повреждение . Если говорить о классификации этого недостатка, то это будет его несоответствие договору или обязательным требованиям. Но, поскольку, говоря о механическом повреждении, мы ступаем по тонкому льду, то здесь нужно быть осторожнее и внимательнее. Когда Вы совершаете покупку или принимаете результат работы, то, нередко, Вам дают подписать акт приема-передачи товара (или акт выполненных работ). В большинстве случаев сам товар при этом находится в упаковке, а доверчивые потребители ее не вскрывают. Однако, не вскрыв упаковку, и не проверив товар, Вы лишаете себя права требовать возврата денег или замены товара, если обнаружите на нем механическое повреждение. Ведь по общему правилу, риск случайной гибели и повреждения товара переходит на потребителя с момента оплаты товара и его принятия (ст. 459 Гражданского кодекса РФ). А в случае принятия результата работ, потребитель-заказчик обязан осмотреть результат и в случае нелчия недостатков указать из в акте, в противном случае впоследствии он лишается права ссылаться на них (ст. 720 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, механические повреждения могут возникнуть и как вследствие заводского брака, так и вследствие ненадлежащей транспортировки/обращения, предшествовавшей передаче товара потребителю. Поэтому, обязательно внимательно осматривайте товар, прежде чем подписывать акт приема-передачи!

8.4.1 Элементарный оптрон – пара с фотонной связью

Оптрон - это активный элемент, сочетающий источник света и согласованный с ним фотоприемник, в котором внешний электрический сигнал преобразуется в оптический, усиливается, затем снова преобразуется в электрический, либо наоборот, но обязательно коэффициент усиления должен быть больше единицы.

Основное достоинство – возможность разделения входной и выходной цепей, т.е. имеет место гальваническая или оптическая развязка.

Оптроны подразделяются на два вида:

а) оптрон с внешней фотонной связью и внутренней электрической.

На рисунке 8.14 ФП – фотоприемник, У – усилитель электрических сигналов, ИС – источник света.

Выходная яркость В ВЫХ изменяется пропорционально входной В ВХ. Оптический сигнал преобразуется в электрический, затем усиливается электронным усилителем и снова преобразуется в оптический.

Если В ВЫХ > В ВХ при одинаковом спектральном составе, то имеет место гомохроматическое усиление излучения, при В ВЫХ > В ВХ и разных спектрах – гетерохроматическое усиление или преобразование излучения. Можно преобразовывать одну длину волны в другую. При оптических ФП и ИС происходит усиление света.

Основная характеристика оптрона – передаточная ‑ В ВЫХ = f(В ВХ) приведена на рисунке 8.15. Рабочий участок – линейная часть характеристики, при больших и малых значениях яркости появляется нелинейность.

Оптрон – основа оптоэлектронных усилителей и преобразователей изображения. Изображение на входе матрицы, состоящей из большого числа оптронов, будет на выходе усилено или преобразовано (например, невидимое в видимое);

Б) оптрон с внутренней фотонной связью (рисунок 8.16).

Здесь ИС – источник света, С – световод, ФП – фотоприемник. Все это помещено в герметичный светонепроницаемый корпус. Электрический сигнал преобразуется в оптический, усиливается и вновь преобразуется в электрический.

Оптроны используются для преобразования, усиления, генерирования, формирования электрического сигнала и т.д.

Если оптрон имеет один излучатель и один приемник, он называется оптопарой или элементарным оптроном.

Микросхема из нескольких оптопар с дополнительными согласующими и усилительными устройствами называется оптоэлектронной интегральной микросхемой.

Достоинствами оптронов являются:

а) электрическая развязка приемника и излучателя;

б) широкая полоса частот (0…10 14 Гц);

в) повышенная помехозащищенность от внешних электромагнитных полей;

г) возможность совмещения с другими полупроводниковыми приборами.

К недостаткам относятся:

а) большая потребляемая мощность;

б) невысокая температурная стабильность и радиационная стойкость;

в) старение и изменение параметров;

г) высокий уровень собственных шумов.

8.4.2 Разновидности оптронов

В основном в качестве источника света в
оптронах используется светодиод инжекционный. Спектр излучения зависит от материала изготовления и различается типом фотоприемника:

а) резисторная оптопара (рисунок 8.17,а), в которой источник света – светодиод, фотоприемник – фоторезистор из селенида кадмия, сульфида кадмия или свинца;

б) диодный оптрон (рисунок 8.17,б) представляет сочетание светодиода (GaAs) с фотодиодом (Si);

в) фотоварикапный оптрон (рисунок 8.17,в);

г) транзисторный оптрон – арсенидгаллиевый светодиод с кремниевым фототранзистором (рисунок 8.17,г);

д) оптрон с составным транзистором, у него выше чувствительность, но мало быстродействие (рисунок 8.17, д);

е) транзисторный оптрон с диодом (рисунок 8.17,е), быстродействие выше, чем у предыдущего оптрона;

ж) оптрон с однопереходным транзистором (рисунок 8.17,з).

Однопереходный фототранзистор можно использовать:

1)как фоторезистор при включении только баз;

2) как фотодиод при включении только эмиттерного перехода;

3) как однопереходный транзистор при включении всех трех электродов;

и) оптрон с полевым транзистором имеет хорошие линейные выходные характеристики, удобен для использования в аналоговых схемах;

к) тиристорный оптрон. От фоторезисторных и фотодиодных оптронов отличается высокой нагрузочной способностью при повышенных рабочих напряжениях.

Оптоэлектронные интегральные схемы (ОЭ ИС) имеют оптическую связь между отдельными компонентами. В этих микросхемах на основе диодных, транзисторных и тиристорных оптопар кроме источников света и фотоприемников содержатся устройства для обработки сигналов от фотоприемника. Особенность ОЭ ИС ‑ однонапрвленная передача сигнала и отсутствие обратной связи. Техника оптоэлектронных приборов перспективна и непрерывно развивается.

Список использованной литературы

1. Степаненко И.П. Основы микроэлектроники: Учебное пособие для вузов. – М.: Лаборатория базовых знаний, 2000. – 488 с.

2. Пасынков В.П., Чиркин Л.К. Полупроводниковые приборы: Учебник для вузов. 5-е издание. – СПб.: Лань, 2006. – 479 с.

3. Шустов М.А. Практическая схемотехника. Полупроводниковые приборы и их применение - Вып. 5. ‑ М.: Альтекс, 2004. ‑ 304 с.

4. Тугов Н.М., Глебов Б.А., Чарыков Н.А. Полупроводниковые приборы: Учебник для вузов. – М.: Энергоатомиздат, 1990. – 576 с.

5. Булычев А.Л., Лямин П.М., Тулинов В.Т. Электронные приборы: Учебник для вузов. – М.: Лайт Лтд., 2000. – 416 с.

6. Бериков А.Б., Ордабаев Б.О. Полупроводниковые приборы. – Алматы: АЭИ, 1992. – 136 с.

7. Лачин В.И., Савельев Н.С. Электроника: Учебное пособие. – Ростов- на-Дону: Феникс, 2000. – 448 с.

8. Гусев В.Г., Гусев М.Ю. Электроника. – М.: Высшая школа, 1991. – 495 с.

9. Валенко В.С. Полупроводниковые приборы и основы схемотехники электронных устройств. – СПб.: Лань, 2001. – 470 с.

10. Жеребцов И.П. Основы электроники. – Л.: Энергоатомиздат. Ленингр.отд-ние, 1989. – 352 с.

11. Носов Ю.Р., Сидоров А.С. Оптроны и их применение. – М.: Радио и связь, 1991. – 280 с.

Тамара Маруповна Жолшараева

Микроэлектроника. Полупроводниковые приборы
Учебное пособие

Редактор Ж.М.Сыздыкова
Св.тем.план 2006 г., поз____

Сдано в набор _________
Формат 60х84 1/16

Бумага типографская №2
Уч. изд. лист.-5,6. Тираж ___ экз. Заказ____. Цена ____ тенге.

Подписано в печать____________

Копировально – множительное бюро

Алматинского института энергетики и связи

050013, Алматы, Байтурсынова, 126

АЛМАТИНСКИЙ ИНСТИТУТ ЭНЕРГЕТИКИ И СВЯЗИ

КАФЕДРА
ЭЛЕКТРОНИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УМР

Сериков Э.А

Дефицит – ситуация на рынке, когда количество произведенного товара меньше количества, которое люди готовы купить. Дефицит или избыток могут быть естественными явлениями только на короткий срок.

Дефицит товаров может возникнуть вследствие инфляции, когда цены на сырье и другие необходимые для производства блага сильно увеличиваются. В этом случае количество изготовленного товара сокращается производителем.

Такая ситуация может возникнуть и из-за неправильного планирования. Количество выпускаемых единиц товара определяется рынком, который готов покупать. Всплески активности могут быть вызваны временем года, модой и другими факторами.

Дефицит может возникать из-за уменьшения импорта товаров в страну. Уменьшение бюджетов на закупку, нарушение торговых договоров, непредвиденные обстоятельства и т.д. Нельзя рассматривать экономику какой-то отдельной современной страны, потому что она напрямую связана с мировой ситуацией. И если в какой-либо значимой стране происходит неприятность, это сказывается на всех.

Откуда берется избыток и каковы его последствия

За последние 10 лет в России не было дефицита в каких-либо значительных масштабах. Избыток товара имеет не менее значимые последствия. А ведь, казалось бы, что может быть плохого, когда товаров много?

Причин избытка товаров на рынке и складах может быть две. Первая и самая страшная, когда стремительно росла, а затем произошел спад. В результате этого производители не успевают перестроиться на новый объем работы, и выпускается больше товаров. В зависимости от величины спада могут рабочие места, происходить увольнения и даже закрытия целых предприятий.

Второй вариант возникновения избытка - исчезновение возможности экспорта продукции в том объеме, как до этого. Причины могут быть все те же, что и с дефицитом.

Задача экономистов предвидеть возникновение подобных ситуаций на рынке и влиять на него. Преимущество смешанной экономики над рыночной как раз в том, что государство может вмешиваться в отдельные сферы. Еще Джон Кейнс создал теорию, суть которой в том, что рынок не может регулировать себя сам.

Сегодня избежать таких проблем в России помогает поэтапное внедрение роли государства в экономические процессы и экспорт сырья, который сглаживает острые углы.

Существенный недостаток технически сложного товара – это весомый повод для того, чтобы на законных основаниях и в полном объеме произвести возврат денежных средств покупателю. В пункте 1 статьи под номером 20 действующего кодекса законов по защите прав потребителей говорится о том, что существенным недостатком является невозможность использования приобретенного технического прибора или устройства по его прямому назначению. При этом устранить неполадку самостоятельно без дополнительных затрат времени и финансовых средств нельзя.

Отличительные особенности технически сложных товаров

К категории технически сложных товаров относятся различные устройства, работа которых базируется на потреблении определенных ресурсов энергии, а их пользовательский функционал реализован на сложном техническом уровне.

Комплектация подобных товаров предполагает обязательное наличие подробной инструкции по использованию (на нескольких языках). Согласно действующему законодательству, в перечне технически сложных товаров находится следующее оборудование:

кондиционеры, стиральные и посудомоечные машины;
холодильники, кофемашины, электрические плиты;
цифровые фото и видеокамеры, объективы;
современные игровые консоли с беспроводным управлением;
GPS-навигаторы, оснащенные сенсорным экраном;
яхты, катера, снегоходы и другие средства передвижения, оборудованные ДВС;
дроны и машины на радиоуправлении.

К существенным недостаткам относятся изъяны, проявляющиеся после произведенных ремонтных работ и требующие определенных финансовых вложений для их исправления.

Как определить наличие существенного недостатка

Согласно действующему законодательству, существенный недостаток товара признается в том случае, если он подвергался неоднократным поломкам либо спустя непродолжительное время после покупки вышел из строя основной и самый дорогой элемент устройства.

К таким ситуациям относится поломка материнской платы на ноутбуке либо компрессора бытовой климатической системы. Если же речь идет об испорченной ручке недавно купленного холодильника, то подобный недостаток не считается существенным, и не подлежит какой-либо компенсации со стороны продавца.

В статье 18 (пункт 5) ФЗ о защите прав потребителей написано, что все финансовые расходы, связанные с проведением экспертизы по выявлению существенного недостатка, ложатся на плечи реализатора товара. Если дефект был доказан, то покупатель вправе требовать от продавца:

возврата денежных средств в полном объеме;
бесплатного ремонта;
существенной скидки, эквивалентной выявленному дефекту.

Продавец может заменить покупателю бракованный товар на новый экземпляр аналогичной марки либо предложить ему более дешевый или дорогой вариант с учетом перерасчета стоимости.

Какие действия должен предпринимать потребитель

В случае приобретения технически сложного товара, обладающего существенным недостатком, у потребителя имеется больше оснований для возврата заплаченных наличных средств, чем при покупке продукции прочих категорий. Важно выявить все недостатки в двухнедельный период приобретения товара.

При упущении данного срока ликвидировать дефекты придется самому покупателю. Диалог с продавцом должен быть зафиксирован в письменном виде. Необходимо составить документ, содержащий грамотно сформулированную претензию и список требований со стороны покупателя.

Текст должен включать в себя следующую информацию:

Паспортные данные заявителя.
Информацию о товаре и об обнаруженной поломке.
Дату покупки и точное время составления претензии.
Перечень требований со стороны покупателя.

При передаче технически сложного товара с обнаруженным существенным недостатком от покупателя к продавцу, оборудование должно быть опечатано в присутствии недовольной стороны.

Подобный шаг необходим для того, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к внутренним частям изделия и имитацию поломки, перекладывающей ответственность на плечи потребителя. После окончания процедуры опечатывания товара подписывается документ о возврате, в котором предоставлена исчерпывающая информация, касающаяся текущего состояния оборудования.

На видео о возврате технически сложного товара

Если продавец решил ответить отказом в ответ на корректно оформленную поданную претензию, он должен объяснить свой отказ в письменной форме. В случае, если пояснения противоречат действующему законодательству, покупатель должен настаивать на независимой экспертизе.

Владельцу товара разрешается присутствовать во время действий экспертной комиссии. Если покупатель не согласен с итоговым заключением, вынесенным специалистами, он может обжаловать данное решение в суде. Параллельно можно обратиться за помощью к представителям комитета по защите прав потребителей.