Коллективная жалоба в прокуратуру образец на жкх. Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Написать жалобу прокурору можно вопросам, относящимся к любым правоотношениям - гражданским, трудовым, арбитражным. Однако все же чаще возникают проблемы, наиболее увязанные с нормами Жилищного кодекса РФ: состояние старого жилищного фонда, обслуживание, не отвечающее суммам, которые включены в его оплату, отсутствие расшифровки оплачиваемых услуг со стороны управляющих компаний (УК) и т.д. Очевидно, что платить деньги за отвратительное обслуживание не стоит. Но делать это нужно грамотно, чтобы не дождаться в итоге визита судебного пристава. Если отношения с управляющими компаниями напоминают знаменитую юмореску, начинающуюся словами «начальнику ЖЭка от жильцов дома», то есть смысл писать жалобу на ЖКХ в прокуратуру и отстаивать свои права

Пишем жалобу на ЖКХ

Образец заявления в прокуратуру о ЖКХ можно скачать на нашем сайте. Лучше, если это будет коллективная жалоба на УК как более весомая, поскольку затрагивает многих. Любое заявление начинается с адресата обращения. Для ее заполнения требуется четко знать наименование территориального органа прокуратуры, инициалы и фамилию прокурора, которому вы решили направить жалобу. Как всегда, указываются данные заявителя или общее название коллектива заявителей (владельцы, собственники, жильцы, арендаторы) с последующей расшифровкой подписей под обращением. В «шапке» указывается адрес дома. Что писать в основной части жалобы в прокуратуру о ЖКХ? Главное, лаконично, не утонув в мелких подробностях, описать суть претензий к УК. Если речь идет об услуге – опишите, каким образом она оказывается и почему, на ваш взгляд не соответствует нормативам. Жалоба будет выглядеть куда основательнее, если до обращения в прокуратуру, вы безрезультатно обращались с жалобой в ЖКХ. У вас должен сохраниться один из двух экземпляров жалобы с регистрационным номером, датой и подписью принявшего ее сотрудника. Если реакция на жалобу отсутствовала - это и будет предметом разбирательства в органах прокурорского надзора. Можно сослаться на нарушение ваших прав на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

Приложения к жалобе

Для объективного расследования обстоятельств к заявлению неплохо приложить жалобы, отправленные в УК, ее ответы на письменные обращения, которые можно считать отписками. Если коллектив жильцов приглашал независимого эксперта, то добавьте его заключение по сути жалобы. Завершает жалобу подпись или подписи, дата. Составляется заявление в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя.

Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования? Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты. Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав. Ведь люди в гневе делают достаточное количество ошибок, которыми пользуются сотрудники ЖКХ и УК для того, чтобы на официальных основаниях отклонить вашу жалобу.

Написать претензию на управляющую компанию можно в несколько разных государственных организаций. Наиболее действенными из них обычно оказываются Жилищная инспекция и Прокуратура. Обычно, обращение к ним (причем можно написать и туда и туда одновременно) позволяет сберечь нервы и время собственников квартир и постараться решить дело, не доводя его до судебных разбирательств. Главное корректно написать жалобу на управляющую компанию, исключив из нее всю лишнюю информацию и эмоции. Ни в коем случае не нужно обращаться ни в адрес организации, в которую вы решили написать, ни тем более в адрес ЖКХ, в грубой и матерной форме. Понятно, что все уже надоело и «сил больше нет с ними бороться». Пишите кратко, лаконично. Подтверждайте свои слова нормативно – правовыми документами, ссылками на пункты договора и т. д.

Юридически грамотно вам помогут составить жалобу на управляющую компанию консультанты с нашего сайта. Опишите суть проблемы через форму обратной связи и в краткосрочный промежуток времени получите ответ бесплатно.

Также вы можете скачать образец жалобы на управляющую компанию с нашего сайта.

Согласно статистическим данным наиболее часто собственники квартир жалуются на следующие нарушения условий договора со стороны УК и ЖКХ:

  • требования оплаты завышенных сумм (чаще всего намеренно завышенных) за оказание своих услуг;
  • перебои в подаче водоснабжения;
  • перебои в подаче тепла;
  • отсутствие присмотра за подвалами;
  • отсутствие уборки на лестничной клетке;
  • несвоевременное проведение ремонтных работ (как текущих, так и капитальных);
  • не чистится и не вывозится снег;
  • перебои с вывозом твердых и жидких отходов;
  • перебои подачи электроэнергии;
  • отсутствие освещения в подвалах, на лестничной клетке, возле подъезда, в технических помещениях и т. д.

Собственник квартиры, так же как и просто проживающий в квартире гражданин, не являющийся ее хозяином, могут написать жалобу на управляющую компанию из-за нарушения любого пункта договора между ними. Особенно если данные нарушения повторяются систематически или привели к нанесению материального ущерба или вреда здоровью и жизни человека. Главное правильно мотивировать свои претензии и обосновать требования нормами законодательства.

В этом вам могут помочь опытные юристы, консультирующие граждан России по вопросам жилищного законодательства в режиме онлайн совершенно бесплатно.

Дополнительно сотрудники УК понесут наказание за то, что был нарушен порядок мирного разрешения вопроса (если таковое деяние имело место). Здесь имеется в виду нарушение с их стороны сроков рассмотрения вашей претензии или необоснованный отказ от выполнения этих требований. А вы, в свою очередь, прежде чем идти в контролирующие их деятельность организации, должны сначала написать письмо в управляющую компанию.

В каких случаях идти в суд

Вам помогут сотрудники Жилищной комиссии или Прокуратуры, если дело касается нарушений договорных обязательств. В случаях, когда управляющая компания отказывается выплатить полученный ущерб, необходимо обращаться в судебные органы. К примеру, во дворе, возле стояночного места, стоит дряхлое дерево, распустив ветви по сторонам (которые сотрудники ЖКХ должны периодически спиливать по мере разрастания). Дул сильный ветер, дерево упало (или ветка отломилась) и повредила вашу машину. По закону, заплатить за ремонт должна управляющая компания, но она отказывается компенсировать ваши затраты. А сюда еще и моральный ущерб можно добавить (из-за сломанной машины вы не попали вовремя на работу и вас оштрафовали или пропустили прием в больнице, очередь на который ждали три месяца). В суд не пишется претензия. Вам будет необходимо написать исковое заявление. Как правильно его составить (пример) вы найдете на нашем сайте.

Cредства, собранные управляющей компанией, бесследно исчезают, тарифы необоснованно растут, наблюдаются проблемы с водо- и электроснабжением, а руководство не отвечает на обращения жильцов? Существует действенный способ защитить свои интересы – жалоба в прокуратуру на ЖКХ. Контролирующая инстанция разберется в ситуации и накажет виновных.

Задача органов прокурорского надзора – контроль исполнения положений законодательства на территории страны. В орган следует обращаться в ситуациях, когда в действиях (бездействии) управляющей компании прослеживаются нарушения нормативных актов, например, ЖК РФ.

Унифицированного образца жалобы в прокуратуру на ЖКХ не установлено. При ее подготовке нужно соблюдать следующие рекомендации:

  • обращение готовится строго в письменном виде;
  • обязательно указывается ФИО и контакты автора: анонимные заявления не рассматриваются;
  • претензии высказываются лаконично, емко, по существу;
  • в обращении не используется ругательная лексика, оскорбления.

Нужно ли при составлении жалобы ссылаться в документе на положения нормативно-правовых актов? Это не будет лишним, но если у жильца нет юридических знаний, сотрудники Прокуратуры смогут самостоятельно квалифицировать нарушения.

Составление обращения

Приложение к жалобе

Если вы решили пожаловаться в Прокуратуру на представителей коммунального хозяйства, обязательно приложите к обращению:

  • Копию претензии

Это доказательство, что вы испробовали мирный путь решения вопроса. Можно добавить копию ответа-отписки, из которого очевидно, что УК не планирует прекращать нарушения.

  • Договор с управляющей компанией

Это основной документ, подтверждающий, что между УК и жильцами возникли взаимные права и обязанности. Он дает право квартировладельцам обращаться в орган ЖКХ и требовать соблюдения возложенных на него функций.

  • Доказательства допущенного нарушения

Можно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие бедственное состояние труб, системы газоснабжения, отсутствие ремонта в подъездах и т.д. Если ЖКХ обвиняют в хищении средств, следует направить прокурору копии платежек с завышенными тарифами, сметы расходов с «раздутыми» цифрами, «нарисованные» чеки и т.д.

Порядок направления жалобы

Чтобы началась прокурорская проверка, можно подавать обращение следующими способами:

  • При личном визите

Нужно распечатать готовую жалобу в двух экземплярах. Один останется в приемной Прокуратуры, второй вернут гражданину с отметкой о принятии.

  • По почте

Жалоба на бумажном носителе и документы-доказательства направляются заказным письмом с описью вложения.

  • По интернету

У надзорного органа имеется собственная интернет-приемная. Нужно выбрать на официальном сайте свой регион, изложить имеющиеся претензии в открывшейся форме и загрузить файлы-доказательства.

Согласно Приказу Генпрокуратуры №45, поданные жалобы рассматриваются 15-30 дней. По окончании проверки автор обращения получает ответ в письменном виде. Если контролирующий орган обнаружит состав преступления в действиях УК, он накажет виновных и защитит права жильцов.