Методические рекомендации по проведению поведенческого аудита. Поведенческий аудит: методика управления организационным поведением. Как составить корректирующие мероприятия

С целью повышения эффективности организационного поведения исследователями Ф. Лютенсом и Р. Крайтнером была предложена и описана технология модификации организационного поведения (МОП), построенная на принципах бихевиористской теории научения. В качестве единиц наблюдения выступают различные формы поведения, связанного с работой. Они именуются поведенческими событиями.

Понятие и этапы поведенческого аудита. Задача поведенческого аудита заключается в выявлении ключевых поведенческих событий, относящихся к конкретному виду трудовой деятельности и влияющих на ее результаты. Основные процедурные составляющие данной технологии и их содержание представлены в табл. 1.

Таблица 1. Основные этапы процедуры модификации организационного поведения

Идентификация. Выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью. На этом этапе выявляются ключевые формы поведения, или поведенческие события, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации (производство, продажу изделий или обслуживание клиентов).

Процесс выявления ключевых поведенческих событий осуществляется двумя путями, отличающимися способом получения первичной информации:

• Первый путь в качестве источника первичной информации использует опрос непосредственных руководителей и самих исполнителей и подходит для решения проблем конкретного менеджера. Его преимущество связано с хорошей осведомленностью и личной заинтересованностью респондентов (в первую очередь руководителя) в получении положительного результата процедуры МОП.
• Второй путь заключается в проведении регулярного поведенческого аудита, к проведению которого привлекается внутренний штабной персонал или внешние консультанты. Каждый изучаемый вид деятельности анализируется подобно тому, как это делается службами персонала при исследовании и описании рабочих мест с целью найма персонала. Преимущества аудита связаны с индивидуальным подходом и методическим единообразием, обеспечивающим сопоставимость данных.

• практичность. Рекомендуется рассматривать только те формы поведения, которые напрямую связаны с трудовой деятельностью и оказывают очевидное влияние на ее результаты;
• измеримость. Фиксируемые формы поведения должны быть доступны для наблюдения и количественной оценки. Например, присутствие на работе, опоздания или прогулы, нерасторопность или сноровка, жалобы или конструктивные предложения, выполнение или невыполнение задания, отсутствие на рабочем месте без уважительной причины, отвлечение коллег без особой необходимости (пустые разговоры, не относящиеся к делу вопросы, болтовня).

Измерение поведенческих событий. Такое измерение осуществляется на основе материалов, собранных на первом этапе. Результаты измерения могут привести к уточнению или пересмотру первоначальных представлений менеджмента. Например, может считаться, что ключевое событие — опоздание, а измерения покажут, что доля опозданий значительно ниже критического уровня. Возможна и обратная картина, когда поведенческое событие, не считавшееся до проведения измерений ключевым, после измерения станет им. Цель измерения, проводимого на втором этапе, состоит в том, чтобы выявить ключевые формы поведения на основании количественной оценки частоты их повторения.

Функциональный анализ поведения. Этот анализ проводится после выявления ключевого поведения, относящегося к данной деятельности, когда определена частота соответствующих поведенческих событий. Функциональный анализ еще известен какABC-анализ (английская аббревиатура названия метода, которая образована из первых букв слов: antecedent (предпосылка), behavior (поведение) и consequence (последствие) и заключается в выявлении как предпосылок А, так и результатов С поведенческого события В.

Анализ прогулов, осуществленный в ходе одного из исследований, показал, что размер рабочей группы, ответственность рабочего и организация труда — предпосылки, которые могут быть использованы для улучшения явки на рабочие места. В качестве эффективных процедур контроля явки на работу могут применяться: обратная связь, вознаграждения и системы наказаний.

Функциональный анализ можно использовать, когда менеджеры сталкиваются с неожиданными негативными изменениями в поведении подчиненных. Он позволяет обнаружить не только предпосылки, являющиеся стимулами такого поведения, но и последствия, которые его подкрепляют.

Наиболее эффективными стратегиями внедрения являются стратегия позитивного подкрепления, а также комбинирование наказания и позитивного подкрепления.

Стратегия позитивного подкрепления. Позитивное подкрепление, или поощрение, выступает в качестве позитивного способа контроля поведения, в то время как негативное подкрепление — форма негативного контроля. На существование, специфику и необходимость разграничения этих принципиально противоположных форм социального контроля обратил внимание Мак-Грегор. Их использование на практике объясняется не столько самой природой человеческого поведения, сколько основано на представлениях об этой природе конкретных менеджеров.

Негативный контроль, заключающийся в различного рода наказаниях, можно считать традиционным и наиболее широко применяемым в современной практике менеджмента. Различие между этими двумя способами внешнего контроля связано и схарактером внутренних побуждений, лежащих в основе того или иного поведения, относящегося к работе.

• При негативном контроле люди являются на работу, чтобы их не уволили, и, когда начальник проходит мимо, изображают работу, чтобы избежать наказания. При позитивном контроле человек ведет себя определенным образом, чтобы достичь желаемых последствий.
• В условиях позитивного контроля люди приходят на работу вовремя для того, чтобы был признан их вклад в мероприятие подразделения по достижению идеальной посещаемости. Они заняты делом независимо от того, находится руководитель поблизости или нет, стремясь получить материальное поощрение, или в силу того, что получают самоподкрепление (удовлетворение) при качественном выполнении работы.

Стратегия комбинирования наказания и позитивного подкрепления. Несмотря на очевидные преимущества позитивного контроля, в ряде поведенческих ситуаций применение наказания для ослабления и уменьшения частоты нежелательного поведения оказывается необходимым. Это справедливо особенно в отношении небезопасных видов поведения, которые необходимо срочно пресекать. Выход заключается в умелом комбинировании наказания и позитивного подкрепления таким образом, чтобы при первой возможности обязательно отметить желательное поведение тем или иным способом. Например, знаками одобрения. Правило состоит в том, чтобы ни при каких обстоятельствах наказание не оказывалось единственной формой реагирования руководителя на дисфункциональное поведение.

Важно помнить, что наказываемое поведение, если и подавляется, то лишь на время. Главная задача — закрепление функционального поведения — остается не решенной. Многие опытные руководители хорошо знают, что часто выговор за проступок не гарантирует того, что этот проступок не повторится в отсутствие внешнего контроля. С другой стороны, известно, что систематические наказания чреваты (в соответствии с личностными особенностями наказываемых) состояниями тревожности или озлобленности, хронической неудовлетворенностью или стрессом.

Но самая сложная проблема, возникающая с применением наказания, состоит в психологической трудности, обусловленной сменой руководителем роли наказывающего на роль поощряющего. Укоренившаяся привычка к наказаниям как средству контроля поведения может быть связана как с личностными особенностями руководителя, так и обусловлена свойствами культуры организации или среды, в которую она погружена. Поэтому освоение позитивных средств контроля требует серьезной и кропотливой совместной работы руководителя и службы персонала.

Оценка результатов внедрения. Содержание этого этапа заключается в проведении мониторинга результатов внедрения с тем, чтобы сделать обоснованные выводы относительно действенности выбранной системы мероприятий и эффективности методики функционального анализа в целом. При этом в случае если сколько-нибудь значимые результаты не наблюдаются, то вся последовательность этапов повторяется до получения удовлетворительных результатов.

Мониторинг предполагает осуществление оценки на всех четырех уровнях: реакции, научения, изменения поведения и показателей деятельности.

1.Уровень реакции характеризует отношение персонала к мероприятиям. Положительная реакция:

• повышает вероятность эффективного применения данной технологии в организации;
• способствуют получению организационной поддержки;
• дает полезную информацию для разработки последующих программ;
• может повысить эффективность трех других уровней;
• содержит информацию, позволяющую сравнить состояния, как отдельных подразделений, так и положение дел в разные моменты времени.

3.Уровень изменения поведения связан с ответом на вопрос, каковы масштабы реальных изменений в формах поведения.

4.Уровень показателей деятельности — наиболее важен, поскольку дает ответ на главный вопрос, ради которого используется технология МОП: произошло ли ожидаемое улучшение показателей производственной деятельности подразделения или организации. Положительная реакция персонала, освоение базовых понятий и изменение поведенческих реакций — это важные, но промежуточные цели. Главная цель — улучшение количественных показателей, таких, как объем и качество продукции, производительность, текучесть кадров, число прогулов, количество жалоб клиентов и сотрудников, качество услуг, количество клиентов, скорость возврата инвестиций и пр. Количественная оценка показателей деятельности является обязательной при использовании технологии МОП, так же, как и в других областях управления.

Практика управления поведением. В работе Ф. Лютенса описаны обобщенные результаты исследований, посвященных изучению влияния МОП на улучшение деятельности работников в ряде различных областей трудовой деятельности. Основные результаты связаны с оценками, во-первых, роста производительности труда и качества работы, во-вторых, числа прогулов и опозданий на работу, в-третьих, обеспечением безопасности труда и предотвращением несчастных случаев и, в-четвертых, ростом числа продаж. Коротко прокомментируем их.

• Производительность работников. Этой проблеме посвящено большинство исследований. Значительное число исследований подтвердило позитивное влияние методик управления поведением на производительность труда служащих или качество выполнения заданий.
• Прогулы и опоздания. Следующая по объему сферой применения метода МОП. Для поощрения явки на работу и ее своевременности применялись различные вознаграждения (например, небольшие денежные премии или лотереи) и (или) наказания за прогулы и опоздания. Все это «дало заметные положительные результаты. По данным шести исследований, в результате применения метода МОП прогулы сократились на 18-50%, а опоздания — на 90%.
• Обеспечение безопасности и предотвращение несчастных случаев. Поскольку несчастные случаи относительно редки, исследования в основном направлены на снижение очевидного риска или на развитие установок, связанных с соблюдением техники безопасности. Приводятся примеры опыта газовых, энергетических и строительных компаний, проводящих лотереи среди работников, не допускающих аварий (выигрыш составляет от 50 до 1 000 дол.), выплачивающих премии, награждающих акциями компании и т.п. Во всех этих компаниях произошло заметное улучшение статистики травматизма и несчастных случаев.
• Показатели продаж. Применение технологии функционального анализа к «продажам в ресторанах, магазинах розничной торговли, оптовых организациях и в системе телефонного обслуживания выявило значительные успехи. Применение комбинированных стратегий внедрения, основанных на анализе предшествующих событий и последствий, привело к значительному улучшению таких производственных показателей во многих предприятиях торговли и услуг. Что в целом подтвердило «положительное воздействие» внедрения технологии описанной модели МОП на производственную деятельность. Есть данные о положительном опыте применения данной технологии на российских производственных и торговых предприятиях.

С развитием новейших технологий, появляются и изменения в системе управления охраной труда. В Евразийской группе и, в частности, в «Казхроме», самым ценным активом всегда были и есть сотрудники, поэтому во главу угла была поставлена безопасность труда. Поведенческий аудит безопасности, как новый инструмент в мировой практике охраны труда, взяла на вооружение компания «Казхром» (Евразийская группа) и запустила проект «Луч» на Донском горно-обогатительном комбинате.

Поведенческий аудит отличается от технической проверки тем, что если техническая инспекция направлена на контроль над работой агрегатов, стационарных объектов и машин и ограничена лишь выявлением недостатков в работе, то поведенческий аудит безопасности (далее по тексту - ПАБ) направлен на работу с людьми и не ограничивается лишь выявлением неправильных действий. Он акцентирует внимание на положительных моментах.

Поведенческий аудит по охране труда

Поведенческий аудит безопасности по охране труда содержит три типа наблюдения

2. Безопасная остановка работы.

3. Начало диалога

4. Выявление потенциальных последствий.

5. Обсуждение безопасных методов и приемов работы.

6. Завершение аудита.

ПАБ длится не более 15-20 минут, из расчета в среднем по два аудита в неделю для линейного руководителя, имеющего в подчинении более 15-20 работников. Это небольшая нагрузка, которая, в будущем может спасти жизни.

Вебинар

Лекции 7. Поведенческий аудит.

1. Понятие и цель поведенческого аудита.
2. Этапы поведенческого аудита.
3. Эффективность метода модификации поведения.

Завершающий этап взаимодействия человека и организации – это управление и модификация поведения работника в целях реализа­ции индивидуальных и групповых интересов и достижения необхо­димой организационной эффективности.

Ф. Лютенс и Р. Крайтнер разработали алгоритм модификации ОП, т.е. ими была предложена и описана технология модификации. Основное звено данной технологии – сбор исходной информации. В качестве единиц наблюдения выступают различные формы поведения, связанные с работой, именуемые поведенческими событиями (ситуациями).

Поведенческий аудит основополагающий элемент рефлексивного поведения организации, направленного на повышение эффективности. Задача поведенческого аудита заключается в выявлении ключевых поведенческих событии, относящихся к конкретному виду трудовой деятельности, и влияющих на ее результаты.

Поведенческий аудит - интерактивный систематический и документированный процесс, который основывается на наблюдении за действиями работниками во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком или местом, и последующей беседе между работником и аудитором.

Целью поведенческого аудита является предоставление объективной информацию о критически значимых формах поведения, наличии функциональных форм поведения, частоте появления дисфункционального поведения.

В соответствии с этим функциональные виды поведения требуют положительного подкрепления, а дисфункциональные – негативного подкрепления или наказания.

Поведенческий аудит предполагает:

1. Немедленное исправление опасного поведения.

2. Немедленную поддержку или поощрение безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности.

3. Выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности.

4. Определение корректирующих мер.

Поведенческий аудит дает возможность контролировать риски производственного характера и профессиональных заболеваний, повышать эффективность производства, является эффективным механизмом обучения, дает возможность оценить, насколько действия персонала следуют процедурам и правилам, как выполнять работу более безопасно.

Основные этапы поведенческого аудита: идентификация, измерение поведенческих событий, функциональный анализ поведения, внедрение.

1. Идентификация - выявление форм поведения, связанных с тру­довой деятельностью. На этом этапе выявляются ключевые формы поведения, или поведенческие события, которые оказывают существен­ное воздействие на деятельность организации (производство, прода­жу изделий или обслуживание клиентов).

Процесс выявления ключевых поведенческих событий осуществ­ляется двумя путями, отличающимися способом получения первич­ной информации.

Первый путь подходит для решения проблем конкретного менеджера. В качестве источника первичной информации ис­пользуется опрос непосредственных руководителей и самих исполните­лей.

Второй путь : заключается в проведении регулярного поведенчес­кого аудита, к которому привлекается внутренний штаб­ной персонал и (или) внешние консультанты.

Выявлению ключевых поведенческих событий способствует со­блюдение следующих методических принципов:

· Измеримость - фиксируемые формы поведения должны быть доступны для наблюдения и количественной оценки.

На этом же этапе подлежащие записи поведенческие события должны быть не только зафиксированы, но и дифференцированы:

· на функциональные (способствующие выполнению производственных задач);

· на дисфункциональные (которые отвлекают от производствен­ных задач или сказываются на них отрицательно).

2. Измерение поведенческих событий, которое осуществ­ляется на основе материалов, собранных на первом этапе. Результаты измерения могут привести к уточнению или пересмотру первоначаль­ных представлений (исходной позиции) менеджмента о статусе пове­денческих событий, как ключевых.

Цель измерения, проводимого на втором этапе, состоит в том, чтобы выявить ключевые формы поведения на основании количественной оценки частоты их повторения.

3. Функциональный анализ поведения - проводится после выявления ключевого поведения, относящегося к данной дея­тельности, когда определена частота соответствующих поведенчес­ких событий.

Функциональный анализ в литературе по ОП известен как ABC-анализ (английская аббревиатура на­звания метода, которая образована из первых букв слов: antecedent (предпосылка), behavior (поведение) и consequence (последствие) и заключается в выявлении как предпосылок А, так и результатов С поведенческого события В.

Он методологически целиком опирает­ся на бихевиористскую теорию научения, согласно которой знание предшествующих и ре­зультирующих ситуаций имеет решающее значение для понимания, предсказания и контроля поведения людей вообще и в организации в частности.

Функциональный анализ находит практическое применение и мо­жет быть использован, когда менеджеры сталкиваются с неожиданны­ми негативными изменениями в поведении подчиненных. Он позволя­ет обнаружить не только предпосылки, являющиеся стимулами такого поведения, но и последствия, которые его подкрепляют, выявляет кон­курирующие ситуационные факторы для каждого вида поведения.

3. Внедрение – этап поведенческого аудита,цель которого состоит в усилении и повышении частоты вос­произведения функциональных форм поведения и (или) ослаблении и уменьшении частоты дисфункционального поведения.

Наиболее эф­фективными в зависимости от ситуации являются стратегии позитив­ного подкрепления и комбинирования наказания и позитивного под­крепления.

Стратегия позитивного подкрепления или поощрение, выступает в качестве позитивного способа контроля поведения, в то время как негативное подкрепление - форма негатив­ного контроля.

Негативный контроль, заключающийся в различного рода нака­заниях, можно считать традиционным и наиболее широко применяе­мым и в современной практике менеджмента.

Различие между этими двумя способами внешнего контроля связано и с характером внутрен­них побуждений, лежащих в основе того или иного поведения, отно­сящегося к работе.

Позитивный контроль, основанный на позитивном подкреплении, как показывает практика, гораздо более эффективен и устойчив, чем негативный.

Кроме того, он способствует созданию в организации (под­разделении) существенно более (по сравнению с негативным) здоро­вого и благоприятного для продуктивной работы климата.

Позитивный подкрепляющий фактор, применяемый в стратегии вмешательства в рамках модификации ОП, может быть любым, лишь бы он усили­вал формы поведения, обеспечивающие эффективность производ­ственной деятельности. Чаще всего считают, что логичным, а иногда и единственным позитивным подкреплением, доступным менеджеру, являются деньги.

Поми­мо денег другими факторами позитивного подкрепления, весомыми, доступными практически всем менеджерам, ответственным за поведе­ние работников, и не требующими затрат, являются социальные сти­мулы (внимание, признание) и оценка деятельности, выполняющая функцию обратной связи.

Эти подкрепляющие стимулы (деньги, внимание, признание и обратная связь) могут эффективно применять­ся в качестве результативной стратегии в рам­ках модификации ОП для повышения трудовых показателей работников.

Широкое применение находит стратегия комбинирования наказания и позитивного подкрепле­ния. Несмотря на очевидные преимущества позитивного контроля, в ряде поведенческих ситуаций применение наказания для ослабления и уменьшения частоты нежелательного поведения ока­зывается необходимым. Это справедливо особенно в отношении небе­зопасных видов поведения, которые необходимо срочно пресекать.

Вы­ход заключается в умелом комбинировании наказания и позитивного подкрепления таким образом, чтобы при первой возможности обязатель­но отметить желательное поведение тем или иным способом, напри­мер, знаками одобрения.

При этом необходимо обращать внимание на то, чтобы ни при каких обстоятельствах наказание не оказывалось единственной формой реа­гирования руководителя на дисфункциональное поведение.

Будущим руководителям необходимо знать, что например выговор за тот или иной про­ступок вовсе не гарантирует того, что это данный проступок не повто­рится в отсутствие внешнего контроля. Также известно, что систематические наказания чреваты состояниями тревожности или озлоблен­ности, хронической неудовлетворенностью или стрессом.

Но самая сложная проблема, возникающая с применением нака­зания, состоит в психологической трудности, обусловленной сменой (руководителем) роли наказывающего на роль поощряющего. Укоре­нившаяся привычка к наказаниям как средству контроля поведения может быть связана как с личностными особенностями руководителя, так и обусловлена свойствами культуры организации или среды, в ко­торую она погружена. Поэтому освоение позитивных средств контро­ля требует серьезной и кропотливой совместной работы руководите­ля и службы персонала.

Оценка результатов внедрения производится с тем, чтобы сделать обоснованные выводы относительно действенности выбранной системы мероприятий и эффективности методики функциональ­ного анализа в целом. При этом в случае если сколько-нибудь значи­мые результаты не наблюдаются, то вся последовательность этапов повторяется до получения удовлетворительных результатов.

Мониторинг результатов внедрения предполагает осуществление оценки на всех четы­рех уровнях: реакции, научения, изменения поведения и показателей деятельности.

Уровень реакции характеризует отношение персонала, являюще­гося субъектом и объектом функционального анализа, к мероприяти­ям по его применению.

Положительная реакция:

· повышает вероятность эффективного применения данной тех­нологии в организации;

· способствуют получению организационной поддержки;

· дает полезную информацию для разработки последующих про­грамм;

· может повысить эффективность трех других уровней;

· содержит информацию, позволяющую сравнить состояния, как отдельных подразделений, так и положение дел в разные мо­менты времени.

Уровень научения относится к определению степени понимания лиц, применяющих технологию функционального анализа, его теоре­тических основ и сути применяемой методики и ее этапов.

Уровень изменения поведения связан с ответом на вопрос, како­вы масштабы реальных изменений в формах поведения.

Уровень показателей деятельности - наиболее важен, посколь­ку дает ответ на главный вопрос, ради которого используется техноло­гия модификации ОП - произошло ли ожидаемое улучшение показателей производ­ственной деятельности подразделения или организации. Положительная реакция персонала, освоение базовых понятий и изменение поведенчес­ких реакций - это промежуточные цели.

Главная цель - улуч­шение количественных показателей, таких, как объем и качество про­дукции, производительность, текучесть кадров, число прогулов, количество жалоб клиентов, сотрудников, качество медицинских ус­луг, скорость возврата инвести­ций и др.

Стоит признать, что во многих организациях охрана труда сводится к заполнению многочисленных бумажек, журналов, реагированию на уже произошедшие несчастные случаи, поиск виновных и их наказание. Качественно иным уровнем организации охраны труда является использование механизмов предупреждения и выявления потенциально опасных ситуаций (действий и условий). Поведенческий аудит безопасности (далее ПАБ) относится к одному из видов таких механизмов.

Поведенческий аудит безопасности – это часть системы управления охраной труда. По сути, ПАБ — это наблюдение за действиями работника, его рабочим участком в процессе выполнения работником производственного задания с последующей беседой между работником и аудитором. Процедура проведения поведенческого аудита безопасности зависит от специфики организации, поэтому организация регламентирует ее локальным документом.

В качестве аудитора(ов) выступают руководители и специалисты всех уровней: генеральный директор, руководители подразделений/отделов, начальники участков, мастера смен, сотрудники отдела охраны труда и т.д. Разница состоит в масштабах участков наблюдения, охватываемых данными сотрудниками: генеральный директор проводит аудит на всех участках организации, а, например, мастера смен только на участках, за которые они непосредственно отвечают.

Частота проведения поведенческого аудита безопасности в различных организациях может отличаться. Главное, чтобы он проводился на регулярной основе. Для этого составляются графики проведения ПАБ. В графике отражается конкретный день или частота проведения поведенческого аудита безопасности, наименование участка или подразделения, указывается, кто выступает в роли аудитора(ов).
Перед проведением поведенческого аудита безопасности руководители разных уровней и специалисты, принимающие в нем участие, должны быть обучены методам и навыкам наблюдения и общения, порядку заполнения отчета. Как правило, в крупных компаниях эти функции ложатся на специально обученных тренеров.

Продолжительность нахождения аудитора(ов) на рабочем участке может составлять от 20 до 40 минут (в данное время не включен процесс оформления отчета по результатам ПАБ). Все зависит от характера производства, количества работников на рабочем участке, сложности выполняемых работ.
В процессе наблюдения аудитора интересуют следующие категории:

Схематично ПАБ можно представить следующим образом:

Важно помнить, что поведенческий аудит безопасности – а это интерактивный процесс, то есть основан на взаимодействии между аудитором и работником, за поведением которого ведется процесс наблюдения.

Схематично ПАБ можно представить следующим образом:

Информация, полученная в ходе проведения поведенческого аудита безопасности, подлежит регистрации и анализу. Для этого каждая организация регламентирует форму отчета. Как правило, в данный отчет включается следующее: участок, на котором проводился ПАБ; дата проведения ПАБ; ФИО аудиторов; количество работников, за которыми наблюдали во время ПАБ; продолжительность ПАБ в часах; количество наблюдаемых опасных действий и условий, при этом выявленные опасные действия (условия) необходимо отнести к определенной категории (см. категории наблюдения) и оценить в свете тяжести потенциальных последствий («3» — потенциально смертельный случай, «2» — потенциально тяжелая травма, «1» — потенциально легкая травма); корректирующие действия (принятые немедленно и долгосрочные, решаемые в рабочем порядке или же с привлечением вышестоящего руководства) с указанием сроков и ответственных за исправление. Отчет не должен содержать имен сотрудников, в отношении которых проводился аудит.

Необходимо понимать, что без заинтересованности со стороны аудитов, без диалога на тему безопасности между аудитором и работником, без желания выявить истинные при-чины нарушений со стороны работников, без желания совершенствовать слабые места в СУОТ, без системы обработки отчетов, без анализа корректирующих мер поведенческий аудит безопасности проводить бесполезно. Весь процесс ПАБ сведется к «заполнению бумажек».

Безопасное поведение — это норма, а поведенческий аудит безопасности – это способ формирования данной идеи у всех работников!

Транскрипт

1 Утверждены решением Межведомственной комиссии по охране труда Республики Башкортостан от 22 сентября 2017 года 56 Методические рекомендации по проведению поведенческого аудита безопасности (ПАБ)

2 СОДЕРЖАНИЕ 1. Вводная часть 3 2. Примерная процедура поведенческого аудита соблюдения безопасного проведения работ 3. Рекомендуемые требования по частоте аудиторских посещений и участию в них Отчет по аудиту 7 5. Обработка данных и анализ результатов аудита 8 6. Категории наблюдения 9 7. Методика проведения беседы во время ПАБ Памятка сотруднику, проводящему поведенческий аудит Приложение 1,Форма графика ПАБ в организации Приложение 2, Форма отчета по проведению ПАБ 14 2

3 1. Вводная часть Подавляющее большинство случаев аварийности и производственного травматизма вызваны опасными действиями работников. Причина остальных случаев опасные условия. В различных исследованиях соотношение опасных действий работников и опасных условий может меняться, в основном из-за объема выборки и качества расследований. Например, в своих исследованиях Элеутер Ирен Дюпон де Немур основатель компании DuPont, говорил о соотношении 96% действий людей к 4% опасных условий как причинах происшествий. В исследованиях причин аварий на объектах Ростехнадзора можно видеть до 80 и более процентов причин происшествий действия людей. Опасное действие (ОД) это поведение работника, в результате которого существует риск получения травмы самим работником либо окружающими и является нарушением установленных правил и норм. Опасным действием может являться также бездействие персонала, которое может привести к происшествию или травме, в случае если оно не будет вовремя исправлено. Опасное условие (ОУ) это условие напрямую не связанное с действием или бездействием одного или нескольких работников, которое может привести к происшествию или травме, если его не исправить. Опасное условие может быть вызвано ошибками в проекте, производстве или изготовлении, некачественном обслуживании или ухудшением свойств. Основное отличие опасного условия от опасного действия заключается в том, что опасное условие обычно выходит за рамки прямого влияния работника на это условие. 3

4 Поведенческий аудит безопасности (ПАБ) представляет собой процесс, основанный на наблюдении за действиями работника во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком/местом, и последующей беседе между работником и аудитором. Во время проведения ПАБ выявляются также и опасные условия, в которых находится работник. Результатом проведения ПАБ является: исправление опасного поведения; поддержка безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности; выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности (ПБ); оценка эффективности деятельности по промышленной безопасности и охране труда; выявление слабых сторон системы управления охраной труда (СУОТ), промышленной и пожарной безопасности на разных уровнях (регламентирующих документов, организационном и квалификационном уровнях); разработка корректирующих мер; концентрация внимания работника на важности вопросов безопасности. 2. Примерная процедура проведения поведенческого аудита соблюдения безопасного выполнения работ Поведенческий аудит безопасности интерактивный систематический и документированный процесс, который основывается на 4

5 наблюдении за действиями работника во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком/местом, и последующей беседе между работником и аудитором со следующими целями: немедленное исправление опасного поведения; немедленная поддержка/поощрение безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности; выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности (недостаточное обучение, понимание, невнимательность и т.д.); поддержка утвержденных стандартов организации в области охраны труда (ОТ), техники безопасности (ТБ) и охраны окружающей среды (ООС); оценка эффективности деятельности по ПБ и ОТ; выявление слабых сторон СУОТ и ПБ на уровне регламентирующих документов, а также на организационном и квалификационном уровне; определение корректирующих мер; подтверждение приверженности принципу безопасной работы; концентрация внимания работника на важности вопросов безопасности; получение информации о состоянии ОТ и ПБ на производстве «из первых рук». Неотъемлемым условием ПАБ является беседа с работником. Правильное и надлежащее проведение поведенческих аудитов позволяет достичь следующих результатов: поддержки стандартов в области ОТ, ПБ и ООС путем всеобщего соблюдения действующих правил и процедур, выявление отклонений; эффективности обучения; выявления и устранения отклонений от действующих государственных нормативных требований по охране труда и промышленной безопасности в области ОТ, ПБ и ООС; мотивации руководителей и работников путем подачи требований по промышленной безопасности в ясной, сопоставимой форме, отражающих тенденции (ориентиры развития) в указанной области; повышения сознательного отношения работников к вопросам охраны труда и промышленной безопасности. Наибольшее влияние на поведение человека оказывают те последствия, к которым данное поведение может привести в будущем, либо уже привело в прошлом. Для того чтобы исправить поведение человека, необходимо в первую очередь воздействовать на последствия его поведения. Такое воздействие должно быть немедленным, определенным и последовательным. Поэтому аудитор или группа аудиторов отвечают за немедленное исправление опасного действия и немедленное поощрение безопасного поведения. Поощрение безопасного поведения создает положительные последствия для работника и увеличивает вероятность повторения подобного безопасного поведения в будущем. ПАБ должен концентрироваться на поведении работника, а не на проверке оборудования! 5

6 Для того чтобы обеспечить регулярное и активное участие в процессе аудита всех руководителей и охватить аудитом все структурные подразделения, служба ОТ составляет график аудиторских проверок организации на год, который утверждается Руководителем организации (форма графика, приложение 1). Аудиторская деятельность руководителей, непосредственно отвечающих за безопасное производство работ, должна стать обязательной частью их ежедневной работы. Периодичность проведения аудиторских посещений устанавливается руководством организации в зависимости от специфики производства, организационной структуры, результатов идентификации опасностей и оценки рисков. Каждая организация отвечает за разработку своего графика аудита с учетом специфики и географии расположения производственных объектов (структурных подразделений). 3. Рекомендуемые требования по частоте аудиторских посещений и участию в них Производственные участки, где постоянно находятся сотрудники (кроме административных) Административные подразделения Участки строительства / ремонта Опасные производственные объекты 1раз в неделю 1 раз в месяц 1 раз в день 1 раз в день Руководитель организации Начальники подразделений (отделов, участков, цехов), мастера Сотрудники отдела ОТ 2 раза в месяц 1 раз в неделю 1 раз в неделю Продолжительность аудита должна быть примерно минут, проведенных на участке, хотя она может быть различной в зависимости от специфики производства, характера выполняемых работ, количества работников на рабочем месте. График аудита должен отвечать следующим условиям: каждый участок и подразделение организации должны быть охвачены аудиторскими проверками, каждый руководитель должен принимать участие в проведении аудита; все руководители организации должны проводить аудиты во время своих визитов в подразделения; 6

7 руководители организации должны проводить аудит на различных участках своей организации. Руководители подразделений и мастера осуществляют аудит в своих подразделениях; аудит может проводиться индивидуально или в составе группы со специалистом по ОТ; сотрудники отдела ОТ должны регулярно проводить независимые аудиты; ПАБ должен проводиться всю неделю в обычные рабочие часы и охватывать все рабочие смены; в графике отражается день проведения аудита, наименование подразделения, и кто или какая группа назначены для проведения аудита, но конкретное время не указывается. Утвержденный график направляется каждому руководителю, который несет ответственность за соблюдение установленного графика. Соблюдение графика контролируется службой ОТ организации. 4. Отчет по аудиту По итогам проведения ПАБ должен быть составлен отчет (форма отчета, приложение 2). Для этого используется бланк, разработанный организацией. Если аудит проводился группой, составляется один отчет. В отчете должны быть перечислены все выявленные опасные действия/условия, немедленные корректирующие действия, предпринятые аудитором (группой аудита), и предложения по предотвращению их повторения, а также отмечены положительные наблюдения. Эти предложения должны быть основаны на выводах из бесед с работниками, и преследовать цель выявления недостатков, а не наказания отдельных работников. Аудитор (группа аудита) составляет отчет «Отчет по проведению ПАБ» после разговора с руководителем (начальником подразделения, мастером), ответственного за данное подразделение. Сведения, которые должны быть отражены в отчете ПАБ: дата проведения аудита, ФИО аудиторов, участок (объект), где проводился аудит; количество сотрудников, наблюдаемых во время аудита; общая продолжительность аудита в часах; количество наблюдаемых опасных действий и условий; каждое из опасных действий/условий должно быть отнесено к определенной категории наблюдений и оценено с точки зрения тяжести потенциальных последствий, к чему в худшем случае стечения обстоятельств оно могло привести: «3» потенциально смертельный случай «2» потенциально тяжелая травма «1» потенциально легкая травма; немедленные и долгосрочные корректирующие действия с указанием сроков и ответственных за исправление. 7

8 В отчете не указываются конкретные имена сотрудников, в отношении которых осуществлялся аудит. Оригинал отчета отправляется в отдел ОТ организации, а копия вручается руководителю подразделения, где проводился аудит. Рекомендуемый срок хранения отчетов по ПАБ один год. Обязанности руководителя организации. Руководитель организации, а не работники отдела ОТ, несет ответственность за принятие адекватных корректирующих мер, которые должны основываться на предложениях, высказанных аудитором (группой аудита), либо на глубоком собственном анализе причин наблюдаемых опасных действий или условий. В его обязанности также входит выделение финансовых средств, необходимого количества работников для своевременного выполнения корректирующих мер, определения их перечня, ответственных лиц и сроков выполнения. Руководитель организации должен, по крайней мере, ежемесячно оценивать состояние дел по внедрению корректирующих мер, на основании ежемесячного анализа ПАБ. Обязанности сотрудника отдела ОТ организации. Сотрудник отдела ОТ отвечает за следующие мероприятия в процессе аудита: составление графика проведения ПАБ в организации; получение и хранение отчетов по ПАБ; анализ информации и предварительные выводы по состоянию ОТ и ПБ в организации и в отдельных подразделениях; определение тенденции к изменению учитываемых показателей, отражение их в наглядной форме; представление результатов вместе с анализом Руководителю организации 1 раз в месяц; распространение информации по результатам аудита в организации; личное участие в аудитах. 5. Обработка данных и анализ результатов аудита Внедрение программы ПАБ предполагает обязательное проведение анализа результативности с целью оценки показателей безопасности, тенденции их изменения, эффективности корректирующих мер. На всех объектах и участках организации должны использоваться единые формы бланков аудиторских проверок, единая система графической и численной обработки результатов аудита. Анализ результатов аудита является ключевым вкладом в совершенствование СОУТ. Анализ необходимо проводить для того, чтобы 8

9 выявлять частоту опасных действий или условий, происходящих на конкретных участках или относящихся к конкретным видам работ. Руководители организации должны регулярно обсуждать результаты анализа и решать, какие изменения должны быть внесены в СОУТ. Как правило, происходит увеличение частоты аудитов конкретных видов работ или конкретных участков. Анализ результатов аудита необходимо вести по следующим параметрам: соответствие графика проведения аудитов количество проведенных ПАБ по сравнению с количеством запланированных аудитов. Показатель должен быть высоким; баланс между выявляемыми опасными действиями и опасными условиями. Это соотношение должно быть примерно 80/20; выявление наиболее проблемных областей по категориям наблюдения; количество опасных действий и условий в зависимости от потенциальной тяжести последствий; расчет и построение графика средневзвешенного индекса времени за месяц согласно формуле: ИНД (У) = Общее количество опасных действий и условий за месяц Общая продолжительность аудита за месяц Барометр безопасности. х 100 Целью барометра безопасности является наглядное изображение в произвольной форме результатов аудита в виде числовых или графических параметров установленных отклонений и отображения тем самым реального уровня безопасности соответствующего производственного подразделения. Все работники производственного подразделения имеют возможность оценить реальный потенциал травматизма и предпринять все возможные меры безопасности или просто быть особенно внимательными. На «барометре безопасности» должна быть отражена следующая информация: число происшествий и травм; средневзвешенный индекс времени; количество ПАБ; количество опасных действий со стороны персонала; количество опасных условий на рабочих местах (разделение на наиболее часто повторяющиеся нарушения). 6. Категории наблюдения При проведении наблюдения за действиями работника во время ПАБ необходимо следовать нижеприведенным категориям наблюдения. 9

10 Реакция людей (РЛ) Приводит в порядок СИЗ; Меняет положение; Перестраивает работу; Прекращает работу; Наклоняется, прячется; Меняет инструмент; Подсоединяет или устанавливает необходимые защитные устройства или ограждения Состояние инструмента и оборудования (ИО) Положение и действие людей (ДЛ) Не подвергает ли ктонибудь себя опасности получения травмы; Безопасны и правильны приемы работ; Не находится ли кто-либо в небезопасном положении, в результате которого, возможны падение, столкновение, удар, захват; Вдыхание опасных веществ; Поглощение опасных веществ; Поражение электротоком Правила и процедуры (ПП) Спецодежда и другие средства индивидуальной защиты (СИЗ) Соответствует ли спецодежда и СИЗ характеру выполняемых работ; В наличии ли регламентированные для данных работ СИЗ; Используют ли работники, положенные средства индивидуальной защиты; Правильно ли используются СИЗ? Если нет, то почему? Возможно, что СИЗ неудобны в ношении или мешают выполнению работ Порядок на рабочем месте (ПР) Находится ли оборудование в исправном и безопасном состоянии; Используется ли в соответствии с правилами эксплуатации, по назначению; Не используются ли самодельные, кустарно выполненные приспособления и ручной инструмент Доступны ли процедуры и инструкции; Адекватны ли правила, инструкции выполняемым работам; Идентифицированы и описаны ли все потенциальные опасности, риски и методы управления ими; Соблюдаются ли установленные правила; Правильно ли выписаны наряды - допуски, разрешения на выполнение опасных работ; Проведены ли замеры воздушной среды Поддерживается ли порядок на рабочем месте; Обеспечено ли рациональное размещение инструментов, деталей, оборудования; Не допущено ли загромождение, захламленность проездов и проходов, убраны ли неиспользуемые инструменты и оборудование; Препятствия у лестниц, площадок 10

11 7. Методика проведения беседы во время ПАБ Проведение беседы по вопросу безопасного и опасного действий работника должна проводиться по следующей методике. Если работник совершает опасное действие: 1. Наблюдайте некоторое время затем начните беседу; 2. Прокомментируйте безопасное поведение. Отметьте те усилия, которые работник предпринял в соответствии с требованиями безопасности; 3. Обсудите опасное действие работника, обращая внимание на последствия опасного действия, а не само действие. Не комментируйте то, как работник выполнял работу, избегайте слов «нарушение», спросите к каким последствиям могут привести эти действия и дайте возможность работнику самому их проговорить; 4. Спросите работника, как данную работу можно выполнить более безопасно; 5. Заручитесь согласием работать безопасно в будущем; 6. Обсудите другие вопросы безопасности (обучение, собрания по ПБ и ОТ, другие участки, где можно получить травму); 7. Поблагодарите работника. Если работник работает безопасно: 1. Наблюдайте некоторое время затем начните беседу; 2. Прокомментируйте безопасное поведение. Отметьте те усилия, которые работник предпринял в соответствии с требованиями безопасности; 3. Обсудите другие вопросы безопасности (обучение, собрания по ОТ и ПБ, другие участки, где можно получить травму); 4. Поблагодарите работника. 11

12 8. Памятка сотруднику, проводящему поведенческий аудит 1. Выделите время исключительно для проведения ПАБ. Во время запланированного аудита необходимо концентрироваться только на аспектах промышленной безопасности и охраны труда, не отвлекаясь на другие вопросы. 2. Подготовьтесь заранее решите, на какой участок вы пойдете, какие опасные и вредные факторы там могут присутствовать и какие меры должны быть предприняты персоналом для защиты от этих факторов. Аудитор должен сам соблюдать все меры безопасности, в том числе и требования по СИЗ, которые требуются применять на участке. 3. Проверяйте обстановку на одном или нескольких небольших участках, не пытаясь одновременно охватить весь объект. Это лучше делать постепенно, методом регулярных аудитов отдельных участков, рабочих мест. 4. Наблюдайте внимательно, пользуясь категориями наблюдения согласно приведенной таблице. Недопустимо проходить мимо нарушений ПБ и ОТ, не принимая немедленных исправительных мер. Немедленно исправляйте опасное поведение работников. 5. Беседуйте с сотрудником (или работником подрядной организации), придерживаясь приведенной методики. 6. Фиксируйте наблюдения/полученные сведения. Для поддержания эффективной программы ПАБ, аудитор (или группа аудиторов) должны заполнить бланк наблюдения установленного образца. Заполненные бланки должны использоваться при анализе результатов аудитов и разработки планов корректирующих мер. 7. Инициируйте корректирующие действия для устранения выявленных недостатков и предотвращения повторения нарушений и опасных действий. Отсутствие каких-либо действий со стороны руководства по устранению выявленных недостатков породит формализм в поведенческих аудитах безопасности и недоверие рабочих к руководству. Декларируемая приверженность руководства должна подкрепляться конкретными действиями. 8. Анализируйте данные аудита. Выявляйте существующие и назревающие проблемы. 9. Принимайте корректирующие меры. 12

13 Форма графика ПАБ в организации, приложение 1 п/п Наименование подразделения Дата проведения Ф.И.О. аудитора, занимаемая Отметка о выполнении аудита должность

14 Форма отчета по проведению ПАБ, приложение 2 Подразделение: Дата: Аудит провели (должность, ФИО): Цех: Время: 1. Объект: Продолжительность аудита: 2. Наблюдали чел.: 3. категория Реакция работника (увидев аудитора, продолжает работу, чувствует неловкость, прекращает работу или начинает делать что-то другое и т.п.) Положение / поза работника (работает сидя, стоя, в неудобном положении, часто повторяет движения, есть возможность удара, ушиба, зажима, падения и т. п.). Спецодежда и СИЗ (соответствие, качество, чистота спецодежды, соответствие размера, использования средств защиты головы, глаз, лица, ушей, дыхательной системы и т. п.) Инструменты, оборудование (соответствие выполняемой работе, соответствие безопасной работе, правильное использование и т. п.) Инструкции и правила (соблюдение, наличие, знание работником, соответствие выполняемой работе и т. п.) Порядок на рабочем месте (наличие захламленности, загрязненности, неиспользуемого инструмента и т. п.) Безопасные условия (условия которые соответствуют безопасному производству работ) Опасные условия (условия на предприятии которые могут привести к травме, аварии, инциденту) Безопасные действия (действия работника позволяющие производить безопасно работы) Опасные действия (действия работника, которые могут привести к травме, аварии, инциденту) вид Потенциал травматизма (степень тяжести) Потенциально смертельный случай 3 Потенциально тяжелая травма 2 Потенциально легкая травма 1 п./п. описание наблюдения и корректирующих действий Категория Вид Тяжесть РР ПР. СС ИО ИП ПМ БУ ОУ БД ОД Ответственные за устранение нарушений (должность, ФИО и сроки): Комментарии (незамедлительные корректирующие действия по предупреждению опасных действий, предложения по улучшению безопасности труда): Регистрация Подписи Дата Стр. 1 из 1

Открытое акционерное общество "Лесосибирский порт" УТВЕРЖДЕНО приказом Генерального директора от 88-П КОРПОРАТИВНАЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ТРУДА

УТВЕРЖДЕН приказом Генерального директора Председателя Правления От г. ГМК/9-п КОРПОРАТИВНАЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ТРУДА СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

Утверждаю: Начальник Управления охраны труда, промышленной безопасности и экологического контроля ОАО «РЖД» V В.В. Черкасов «П» января 2011 г. Методические рекомендации по процессу поведенческих аудитов

1 Аудиты безопасности Инспекция и Аудит 2 Инспекция Аудит. Предметы Пассивно Специалисты (Кто-то) Недостатки Регистрация/Проверка Люди Интерактивно (Мне важно) Каждый (Мы) Недостатки + Достоинства Регистрация/Проверка

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ТРУДА И ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДО 2019 ГОДА МОСКВА 2017 ГОД 1 1 СТАТИСТИКА ТРАВМАТИЗМА В ГРУППЕ КОМПАНИЙ «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» В ООО «Норникель Общий центр обслуживания» в 2016

Стр. 1 из 13 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА стр. 2 из 13 Содержание п/п Название раздела Страница 1 Назначение 2 2 Область применения 2 3 Нормативные ссылки 2 4 Термины, сокращения 2 5 Ответственность 3

Приемлемость рисков в трудовом процессе 1 Приемлемость рисков в трудовом процессе Приемлемость рисков - новая и некая прогрессивная, возможно даже современная методика, которую необходимо всесторонне оценить

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр.

«УТВЕРЖДАЮ» Директор ООО «ХХХХ» Ф.И.О 20 г. Процедура по чрезвычайным ситуациям «СОГЛАСОВАНО» Представитель руководства по СМПБП Ф.И.О СОГЛАСОВАНО: Должность Ф.И.О Подпись Заместитель директора по производству

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА НОВАЯ ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЯ Федеральным законом от 28.12.2013 421-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием

Администрация Октябрьского района Управление социально-экономического развития отдел экономического анализа, прогнозирования и обеспечения охраны труда «СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ»

Республика Крым Администрация города Симферополя РАСПОРЯЖЕНИЕ 11 июля 2019 356-р О внесении изменений в распоряжение Администрации города Симферополя Республики Крым от 02.02.2017 74-р «Об утверждении

СТП 12.0213.004-2005 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ СУОТ. Административно-общественный контроль (АОК) по охране труда, промышленной и пожарной безопасности. Порядок проведения Утвержден приказом генерального директора

ДП 02-06-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. Документированная процедура «Порядок планирования и проведения» ДП 02-06-2015 Введена в действие «15» мая

Комплексная автоматизация процессов ПБ и ОТ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ РАБОТ ИСОБР 2014-2017 ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ ИСОБР это модульная интеллектуальная система по автоматизации процессов

Код Раздел Стр. 2.1 Система управления охраной труда в 1 Цели: В результате изучения этого раздела Вы будете знать: какой пакет документов разработан по вопросам систему управления охраны труда в; что

Стандарты менеджмента и результативности в области охраны окружающей среды, здоровья и промышленной безопасности Стандарты менеджмента Стандарт менеджмента 1: Лидерство и ответственность. В нашей компании

УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ УТВЕРЖДАЮ Начальник управления труда и занятости населения Ставропольскрго края IЩ 1Х)иш Л ^Ш л? Л.Л.Шагинова «24» 2012 г. РЕКОМЕНДАЦИИ по организации

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИРКУТСКАЯ НЕФТЯНАЯ КОМПАНИЯ» Приложение УТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ИНК» от 02.08.2017 г. 0884/00- п Введен в действие с 02.08.2017 г. СТАНДАРТ ЛИДЕРСТВО В ОБЛАСТИ

УТВЕРЖДАЮ И.о. ректора университета А.П. Пинков 2018 г. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Внутренний аудит СМК-ДП-9.2 Версия 3.0 СОГЛАСОВАНО Представитель руководства по качеству

Утверждена решением Межведомственной комиссии по охране труда Республики Башкортостан от 31 мая 2017 года 55 МЕТОДИКА расследования и учета микротравм, полученных работниками в процессе производственной

Организация безопасного производства работ с повышенной опасностью Разработка перечня работ с повышенной опасностью К работам повышенной опасности относятся работы, при выполнении которых имеется или может

ФЕДЕРАЛЬНАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИКАЗ от 18 октября 2012 г. N 642 О ВНУТРЕННЕМ АУДИТЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ЦЕНТРАЛЬНОМ АППАРАТЕ ФАС РОССИИ (в ред. Приказов ФАС России от 19.03.2013 N 168/13,

8 Порядок организации работ на эстакадах 8.1 Разрешение на производство работ на эстакадах дает право выполнения работ на эстакадах и определяет условия безопасного проведения работ вблизи расположенных

1.8. Медицинское учреждение, в которое доставлен (находится на излечении) воспитанник, пострадавший при несчастном случае, происшедшем во время учебновоспитательного процесса, обязано по запросу руководителя

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЦИИ ПРОФСОЮЗОВ БЕЛАРУСИ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИТСО» УТВЕРЖДЕНО Приказ ректора университета ПОЛОЖЕНИЕ Об организации внутренних аудитов в Учреждении образования Федерации

Снижение травматизма: Поведенческие Аудиты. Программа STOP 28 мая, 2013 Лукьянов Денис Устойчивые Бизнес Решения DuPont 1 Контакт по безопасности актуальная тема Я перезвоню... Показатели травматизма с

СОГЛАСОВАНО: Председатель профсоюзного комитета работников Медицинской академии имени С.И. Георгиевского ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Л.Х. Дурягина 20 г. УТВЕРЖДАЮ:

Акционерное общество «Петербургский нефтяной терминал» СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА, ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ Цель, область применения HSE Политика ПОЛОЖЕНИЕ Регламенты

Общество с ограниченной ответственностью «НовосибирскНИПИнефть» Соответствует ПР 50-732-93 УТВЕРЖДАЮ г. Новосибирск Генеральный директор ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОХРАНЕ ТРУДА «23» июня 2015 года м.п. Г.А.Борисов ПОЛОЖЕНИЕ

1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения инструктажей по безопасности труда руководителей и работников муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения

Расследование инцидентов: МЕТОДИЧЕСКОЕ V0 11.11.2008 РАССЛЕДОВАНИЕ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ (ИНЦИНДЕНТОВ): 1. Вступление Расследование несчастных случаев является ключевым элементом в Программе по вопросам здоровья

АО «АрселорМиттал Темиртау» Стальной департамент Итоги работы по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности за 8 месяцев 2014г. Казахстан 2014 Результаты АрселорМиттал Казахстан по безопасности

АУДИТЫ: КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АУДИТА. ПРОЦЕССЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА Начальник отдела менеджмента качества, внутренний аудитор СМК Мясникова Галина Юрьевна

Содержание 1 Область применения. 1 2 Нормативные ссылки 1 3 Термины, определения и сокращения. 2 3.1 Термины и определения.... 2 3.2 Сокращения.... 3 4 Общие положения. 3 5 Подготовка и проведение внутреннего

Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА Стандарт предприятия И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

АО «АрселорМиттал Темиртау» Стальной департамент Итоги работы по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности за 9 месяцев 2014г. Казахстан 2014 Результаты АрселорМиттал Казахстан по безопасности

ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПР ИСМ 4.4.7-01-2016 "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОТОВНОСТИ К ДЕЙСТВИЯМ В УСЛОВИЯХ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ И ЛИКВИДАЦИИ ИХ ПОСЛЕДСТВИЙ" Издание 02 г. Иркутск 2016 год ПР ИСМ 4.4.7-01-2016

Внедрение цифровых технологий в контрольнонадзорную деятельность Результаты надзорной деятельности за 2018 год Плановых Проведено проверок 4955 Внеплановых 483 4472 Связано с производством Проведено расследований

Служба менеджмента качества стр. 1 из 13 Содержание 1. Назначение.. 3 2. Область применения... 3 3. Термины, сокращения.. 3 4. Общие требования к проведению аудита 3 5. Порядок действий и распределение

Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает единый порядок расследования и учета несчастных случаев, происшедших во время учебно - воспитательного процесса независимо от места его проведения,

Республика Крым Администрация города Симферополя РАСПОРЯЖЕНИЕ 02 февраля 2017 _74 - р Об утверждении Положения о системе управления охраной труда в Администрации города Симферополя Республики Крым В соответствии

Информация об основных требованиях и правилах ООО «ИНК» в области охраны труда и промышленной безопасности выдаётся сотрудникам подрядных организаций при проведении вводного инструктажа Уважаемые коллеги,

СОГЛАСОВАНО: Председатель ПК МБДОУ «Детский сад 3» Н.А.Глотова От 11.01.2016г УТВЕРЖДЕНО: Приказом 08-од от 13.01.2016 г. МБДОУ «Детский сад 3» ПОЛОЖЕНИЕ о расследовании и учете несчастных случаев с воспитанниками

1 учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации (согласуется с профсоюзным комитетом МБОУ «ОКЛ»). После внесения изменений в настоящее Положение или принятия его в новой редакции предыдущая

Возлагается на директора и руководителя тренировки, назначенного в соответствии с приказом. 1.4. Задачами проведения с работниками тренировок являются: 1.4.1. умение самостоятельно, быстро и правильно

Лист 1 из11 УТВЕРЖДАЮ Ректор академии А.М. Петров 2014 г. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда (рассмотрено на заседании Ученого совета академии протокол от 20 года)

Мероприятий по устранению причин, вызвавших несчастный случай, осуществляют вышестоящие органы управления образованием. 1.8. Медицинское учреждение, в которое доставлен (находится на излечении) воспитанник,

Публичное акционерное общество «Челябинский трубопрокатный завод» УТВЕРЖДАЮ Главный инженер заместитель управляющего директора 10.01.2017 М.Ю. Сосунов ПОЛОЖЕНИЕ Ч - П 03.2.001 производственные объекты

Положение об обязанностях руководителя, должностных лиц и работников по охране труда в ГБОУ Лицей 2010 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение регламентирует статьи 221, 214, 216 ТК РФ систему обеспечения

СТАНДАРТ УНИВЕРСИТЕТА Система качества ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Внутренние проверки системы качества Редакция А экз. М.П. Кызылординский государственный университет им. Коркыт Ата І Предисловие

Предисловие 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» ИСПОЛНИТЕЛЬ: Титова Л.Е., инженер по охране труда 1 кат. ВНЕСЕНА Рабочей группой

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Чановская средняя школа 2 Чановского района Новосибирской области СТАНДАРТЫ ОРГАНИЗАЦИИ Система менеджмента качества Мониторинг, измерение и анализ

3.12. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ Организация и обеспечение В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07.10.2017 1235 «Об утверждении требований к комплексной

ПРИНЯТО решением общего собрания Учреждения протокол 1 от 28 августа 2015 г. СОГЛАСОВАНО Председатель профсоюзного комитета МБДОУ д/с 22 В.И. Брилёва Локальный акт является приложением к Уставу муниципального

Корректирующие действия Требования базового уровня Организация должна обеспечить скорейшее внедрение корректирующих действий, чтобы предотвратить возникновение дальнейших несоответствий. 2 План презентации

1 1.7. Контроль за учетом и расследованием несчастных случаев, происшедших с несовершеннолетним во время пребывания в учреждении, а также выполнением мероприятий по устранению причин, вызвавших несчастный

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ

УТВЕРЖДЕНО Правлением КБ «Экономикс-Банк» (ООО) Протокол 30/16 от «14» декабря 2016 г. (введено в действие с «19» декабря 2016 г. Приказом Председателя Правления КБ «Экономикс-Банк» (ООО) 274 от «14» декабря

Москва, Пятницкая 53/18 стр.4 Тел. 8 499 705-78-29 www.tactise.com О КОМПАНИИ ГЕОГРАФИЯ И РЕШЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА Эксперты Tactise помогают компаниям по всему миру

Журнал первой или второй ступени контроля и в акт (протокол) третьей ступени контроля. При этом указываются необходимые мероприятия по устранению недостатков, сроки и лица, ответственные за их выполнение.

Администрация города Сургута управление по труду Методическое пособие Система управления охраной труда Обязанность и ответственность работодателя по созданию и функционированию системы управления охраной