Товары надлежащего качества не подлежащие возврату. Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень Какие вещи подлежат обмену и возврату

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств .

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах . Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав :

исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
обмен бракованного товара на аналогичный;
замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

Уцененные товары

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной . При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта .

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах .

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата , опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю .

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

Ознакомьтесь со своими гражданскими правами , равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными , можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц . В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы . Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд .

Законодательство Российской Федерации гарантирует для каждого покупателя возможность воспользоваться правом на возврат большинства видов товара продавцу. Условия возврата во многом зависят от того, к какому виду относится товар, в каком состоянии он находится, а также каким способом он был продан.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Почему некоторые виды товаров нельзя вернуть продавцу?

Некоторые виды товаров в силу своих потребительских свойств или сложности конструкции не могут быть возвращены продавцу ни под каким предлогом, если товар соответствует всем нормам качества.

Так, взять, к примеру, товары личной гигиены . Приобрел покупатель зубную щетку, пришел домой, вскрыл упаковку, рассмотрел и решил, что щетинки жестковаты и ему не подходят. Тут же решил отправиться в магазин и обменять. Но, не тут то было. Кто после этого захочет купить такую зубную щетку? Конечно же, никто.

Если каждый покупатель будет руководствоваться таким же принципом, то это большие убытки для магазина.

Так же дела обстоят со сложной бытовой техникой. Приобрели вы телефон, через день он у вас упал в воду. Естественно, вы его просушили и решили обменять от греха подальше. Магазин не может проверить: исправен ли полностью их товар и не подвергался ли он какому-либо негативному воздействию. Даже если предположить, что телефон покупателя не бывал в негативной среде, а просто не подошел по комплектации.

Откуда у магазина могут быть гарантии его полной работоспособности? Именно поэтому, такая категория товаров и запрещена к обмену. Сложно технические товары могут приниматься некоторыми магазинами только на комиссионную продажу, даже если на них нет следов использования.

Также в Перечень товаров, не подлежащих обмену, включены товары еще и по таким признакам, по которым невозможно определить: находились ли они в употреблении – контактировали ли с пищей, прочитывались ли издания, примерялось ли белье.

Вывод напрашивается сам собой: нельзя вернуть только те товары, которые не могут быть возвращены магазину с гарантированным соблюдением всех условий, необходимых для возврата или обмена.

Условия для обмена или возврата продукции

В 1 части 25 статьи Закона «О защите прав потребителей» устанавливает ряд оснований, только при наличии которых товар подлежит возврату или обмену.

Основания следующие:

покупателю по форме;
товар не подходит по фасону;
товар не подходит покупателю по габаритам;
товар не подошел по расцветке;
товар не подходит по размеру или не подходящей комплектации.

Для того чтобы обмен или возврат товара прошел гладко и без лишних осложнений, необходимо соблюсти следующие обязательные условия (закреплены в 502 статье ГК РФ и в 25 статье Закона «О защите прав потребителей»):

товар должен оставаться новым и не находиться в пользовании у покупателя;
товарный вид после передачи покупателю не пострадал, потребительские свойства и заводские ярлыки сохранены в первоначальном виде;
в наличии имеется товарный или пробитый на кассе чек или иной документ, способный подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату. Конечно, наличие чека не является тем условием, без которого невозможно произвести обмен или возврат, но при его наличии сделать это будет намного проще и быстрее.
соблюдены сроки возврата и обмена (14 дней, начиная со дня, следующего за днем, когда было сделано приобретение);
товар не относится к категории продукции, которая не подлежит обмену в соответствии с законом;
товар не относится к категории .

Если все условия соблюдены, то есть два варианта дальнейших событий:

возврат товара и ;
обмен на аналогичный товар.

При этом возврат денег может быть затребован только в том случае, когда аналогичного товара в продаже у магазина нет.

В таком случае деньги должны быть возвращены в течение 3 дней.

Через интернет

Несколько отличаются условия возврата и обмена для тех товаров, что были приобретены . В этом случае закон крайне лоялен к покупателю и жестче и требователен к продавцу.

Так, срок предъявления интернет-продавцу товара надлежащего качества обратно установлен в 7 дней, но если вместе с товаром покупатель не получил письменный вариант документа, где разъяснялись бы сроки возврата, то возможность обмена или возвращения товара продлевается до 3 месяцев.

При этом совершенно нет необходимости в объяснении причин такого возврата. Также есть возможность отказаться от товара в любой момент доставки. Все остальные правила относительно комплектности, сохранения товарного вида и иные требования к товару должны быть соблюдены такие же, как и при возврате в обычный магазин.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, содержится в таком нормативном акте, как Постановление Правительства РФ, датированном от 19 января 1998 за номером 55. Он исчерпывающий и не может быть дополнен или изменен продавцом по своему усмотрению.

Широкого потребления

Предметы, относящиеся к категории, используемой для личной гигиены (расчески, парики, зубные щетки и аналогичная продукция).
Предметы из категории косметики и парфюмерии.
Трикотаж и швейные изделия (носки, белье, чулки, колготки).
Предметы, используемые в продовольственных целях и непосредственно контактирующие с продуктами питания (упаковочные материалы, тара, предназначенная для транспортировки и хранения пищи).
Текстиль, строительные материалы, а также те, что используются для отделки, в том случае, когда они отпускаются согласно метражу.
Товары из категории бытовой химии и химикаты, а также пестициды.
Мебельные гарнитуры и комплекты.

Специального предназначения

Предметы, используемые для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы и агрегаты, линзы для коррекции зрения, предметы и товары по уходу за детьми, средства гигиены для полости рта и другие товары).
Драгоценные металлы и камни, а также изделия из этих материалов, в том числе и с использование полудрагоценных металлов.
Товары бытового назначения, отнесенные к категории сложно технических, в том случае, когда на них установлены сроки гарантии (вычислительная техника, агрегаты множительного назначения, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, радиоэлектронная аппаратура и другие агрегаты).
Оружие гражданского назначения, части этого оружия, огнестрельное оружие служебного назначения, а также боеприпасы к нему.

Продовольствие

Ни один из действующих на сегодня на территории Российской Федерации НПА не устанавливает возможность обмена продовольственных товаров, отвечающим всем требованиям надлежащего качества.

Покупатель, прежде чем обращаться за обменом или возвратом именно этой категории товаров должен ознакомиться с 9 и 26 пунктами Правил продажи отдельных видов товаров. Такую информацию можно получить в интернете или же найти в любом Уголке потребителя, которым должен быть оборудован каждый магазин.

Обмен или возврат может состояться только в том случае, если покупатель попросит обменять продовольствие, а продавец согласится и таким образом будет достигнута устная договоренность. Либо же данная продукция имеет признаки плохого качества

Другие виды продукции

Автомобили, а также другая техника, предназначенная для авто (прицеп, номерной агрегат), мотовелотехника, средства механизации, используемые в сельском хозяйстве, суда для движения по воде.
Животные и товары растительного происхождения, купленные в и другой точке продажи
Товары, отнесенные к категории непериодических изданий (газеты, журналы, альбомы, брошюры и другое).
Технически сложные товары, которые не подлежат обмену по истечению 15 дней после покупки

Смотрите видео о товарах, которые нельзя вернуть обратно в магазин

аппараты для передвижения в воздушном пространстве, оборудованные электродвигателем или же внутреннего сгорания (включая самолеты, вертолеты, планеры с двигателями);
транспортные средства, оборудованные двигателем внутреннего сгорания и предназначенные специально для движения по общим транспортным магистралям и дорогам, включая автомобили, мотоциклы, скутеры и мотороллеры;
транспорт, предназначенный для его использования в сельскохозяйственной сфере и оборудованный двигателем внутреннего сгорания (равно как электродвигателем), в том числе трактора, комбайны, мотоблоки;
транспорт, предназначенный для передвижения по снегу, с двигателем, работающим от электричества или же топлива;
плавучие средства для движения по водной глади (катера, лодки с двигателями, яхты);
оборудование из области применения с навигацией или же предназначенное для использования в быту с аналогичным назначением, равно как беспроводной связи, если оно выполняет более двух функций;
вычислительная, множительная техника, а также компьютеры и комплектующие к нему;
телевизоры, игровые приставки, а также оборудование, предназначенное для спутникового транслирования;
фотоаппараты и видеокамеры, а также комплектующие к ним (объективы, блоки управления);
техника для дома бытового назначения (стиральная или посудомоечная машина, холодильник, плита, духовой шкаф и другие).

Зачастую магазин при создании акций и распродаж, указывает, что товар, приобретенный на этом мероприятии или же из числа уцененных, обмену и возврату не подлежит.

На самом деле закон не устанавливает разграничение между товарами, проданными по обычной цене или по акционной.

Закон действует на все категории товаров, которые могут быть обменены. Единственное, если товар уценен в связи с дефектом, то покупатель должен быть о нем проинформирован. В этом случае он может предъявлять претензии то тем дефектам, что не были заявлены продавцом.

Не подлежит обмену и возврату продукция, изготовленная по индивидуальному проекту, на заказ и полностью соответствующая установленным требованиям качества.

Двойственные ситуации: в чью пользу решается спор?

Нельзя сказать, что все товары, отнесенные к перечню тех, что нельзя обменять или вернуть, действительно не подлежат обмену. Бывают совершенно разные ситуации.

Для примера возьмем лекарственное средство «Детралекс». Оно отпускается в аптеке только по рецепту. Покупатель приобретает его и не предоставляет фармацевту рецептурный лист. Нарушение закона? Да еще какое! Когда покупатель возвращается для обмена или возврата товара ему не смогут отказать.

Другая ситуация: покупатель приобретает лекарственный препарат в форме крема, а ему, по ошибке, выдают гель. Он приходит домой, читает аннотацию и понимает, что он купил не то средство. Фармацевт обменяет товар, так как здесь имело место человеческая ошибка, что не исключена в любой ситуации.

Еще один пример из той же аптечной серии: покупатель приобретает по совету фармацевта препарат и не предупреждается о противопоказаниях. При этом товар общего назначения, безрецептурный и не позиционируется как опасное средство. Когда ознакамливается с аннотацией, то понимает, что лекарство ему не подходит по медицинским показаниям. Обмен возможен, равно как и возврат.

Так обстоят дела и с другими категориями товаров – вроде бы входят в список тех, что не обмениваются и не возвращаются, но в то же время оставить себе их также нецелесообразно, так как вины покупателя в том, что товар не подходит, абсолютно нет.

Государственная политика РФ построена таким образом, чтобы максимально обеспечить . Поэтому гражданин, приобретший товар, имеет право вернуть его в течение 2–х недель, даже если он надлежащего качества. Однако есть ряд изделий, не подлежащих возврату, кроме случаев, когда в них обнаружены существенные недостатки. Перечень таких товаров достаточно обширен. В него входят предметы личного использования, медикаменты и некоторые технически сложные изделия. Что входит в список невозвратных товаров в 2016 году?

Невозвратные товары

Согласно общему правилу, обмен или возврат приобретенных изделий возможен исключительно, если был сохранен их товарный вид, сопутствующая документация в течение 2–х недель с момента покупки.

Внимание! Несмотря на то, что всегда требуют предъявления товарного чека о покупке изделия, согласно действующему законодательству возврат товара возможен без предоставления данного документа.

В данной ситуации следует предоставить упаковку или её часть, на которой будет отметка, подтверждающая его приобретение в конкретной торговой точке. В качестве такого подтверждения может выступать ценник, штрих код или иная отметка, с указанием магазина. Следует понимать, что возврат и обмен товара надлежащего качества предусматривает его дальнейшую реализацию. Поэтому к таким изделиям выдвигается ряд требований.

В 2016 году расширился список изделий, невозвратных товаров, если они надлежащего качества. Теперь список включает в себя 14 различных групп. При этом некоторые из них содержат ограниченный перечень изделий, другие же очерчивают достаточно обширный круг товаров. Специалисты отмечают, что с практической точки зрения осталось ограниченное количество видов изделий, подлежащих обмену.
Рассмотрим подробнее невозвратные товары, которые вошли в перечень 2016 года:

Внимание! Как ни странно, периодические издания, газеты и журналы к невозвратным товарам не относятся, несмотря на то, что теряют свою актуальность буквально за несколько дней. Не совсем понятно, с чем связано такое разграничение.

Технически сложные изделия

Перечень тех. сложных товаров достаточно обширен и включает в себя ряд разновидностей изделий, вызывающих если не возмущение, то определенное недоумение. Последние изменения в данном перечне внесли в него помимо товаров бытового назначения:

Летательные аппараты;

Изделия для беспроводной связи и навигации, аппараты с сенсорным экраном и несколькими функциями, используемые для спутниковой связи;

Наборы спутникового телевиденья, игровые приставки со встроенным цифровым блоком управления;

Телевизоры и цифровые проекторы;

Цифровые видео- и фотоаппараты, а также оборудование к ним.

Внимание! Ограничение на возврат товаров не распространяется на изделия, в которых присутствуют существенные недостатки.

Те, кто сталкивался с необходимостью обмена товара, знают, что данная процедура, в принципе не сложная, может все-таки вызвать сложности. И если с обменом редко возникают проблемы, то с возвратом денег за товар они возникают достаточно часто. Логично, ведь продавец заинтересован в реализации продукции. Но тут важно понимать, что это право покупателя — обменять или вернуть продукт, и продавец не должен препятствовать его реализации.

Если же обмен происходит в связи с выявлением существенных недостатков, брака в товаре, то изначально производится его обмен на аналогичное изделие соответствующего качества. Возврат денег практикуется только если обмен невозможен в связи с отсутствием такого продукта у продавца.

Возврат непродовольственных изделий надлежащего качества — это право потребителя, которое обеспечено действующим законодательством. Оно направлено на защиту его прав и возможности обменять изделия, которые не подошли по размеру, цвету или иным параметрам, влияющим на его эксплуатацию.

Какие товары не подлежат возврату: видео

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Очень часто у покупателей возникают вопросы о возможности возврата купленного товара. Любой товар можно вернуть продавцу, если он имеет недостатки .
Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер (права потребителя при обнаружении в товаре недостатков). Более пикантный вопрос, какие возникают требования при возврате исправного товара, то есть не имеющего нареканий к качеству.
Начнем с того, что надлежащий товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. Иными словами, можно вести речь только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный товар соответствующего качества по закону обязан принимать продавец.
Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. Давайте подробно рассмотрим этот перечень.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с некачественным товаром. Таковым мог оказаться как продукт питания, так и изделие непродовольственной группы, который мы возвращали обратно, требуя замены или возмещения затрат. Но мало кто пользовался своим правом и возвращал товар надлежащего качества.

А ведь на законодательном уровне разрешено российским потребителям таки поступать с «хорошими» изделиями, но далеко не со всеми. Дабы знать, на какую продукцию наложено табу, и не оказаться в неловком положении перед прилавком советуем в преддверии шопинга заблаговременно заглянуть в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» актуальный в 2016 году.

Те, кто уже сталкивался с процессом замены или возврата продукции несоответствующего качества, знают, что эта процедура не особо приятная, но совсем несложная.

Для этого достаточно предоставить чек или часть упаковки, свидетельствующие о факте покупки в данной торговой точке. Сложнее дело обстоит с товарами надлежащего качества, ведь явных причин возврата нет. В юридической литературе этот вопрос встречается редко, впрочем, как и на практике. А решать его приходится достаточно тонко, как-никак продавец реализовал продукцию хорошего качества и ни в чем не виноват перед покупателем, который в то же время желает реализовать свое право на обмен или возврат товара. В такой ситуации важно не ущемить права обеих сторон и соблюсти букву закона.

Список продукции, которую вы не сможете обменять в 2017 году

В перечень непродовольственных изделий надлежащего качества не подлежащих обмену в 2017 году входит 14 абсолютно разных по типу товарных категорий, от представителей флоры и фауны до технически сложных устройств. На самом деле остается совсем немного изделий, которые мы можем вернуть в магазин. Некоторые пункты списка довольно конкретно очерчивают круг входящих в них товаров, а некоторые – заставляют задуматься. Более того, относительно некоторых категорий возникают вопросы о целесообразности внесения их в данный перечень. Давайте же постараемся разобраться, какой товар не подлежит возврату и почему.

На нашем сайте доступна юридическая консультация бесплатно онлайн и круглосуточно:

Итак, в 2017 году вам не обменяют и откажутся принимать обратно качественную продукцию, если вы обратитесь с:

1. Изделиями медицинского назначения для профилактики или лечения недугов

Лекарства, инструменты, медицинские приборы, линзы для очков – в возврате чего-либо подобного вам будет однозначно отказано. Думаем всем понятно, почему эту категорию товаров не принимают к обмену: так как такая продукция требует специальных условий хранения и ухода, то после возврата проверить соблюдались ли они или нет просто невозможно – препараты могут потерять свои свойства, инструменты или приборы испорчены.

2. Парфюмерной, косметической продукцией или средствами личной гигиены

Приобретая

парик

расческу

заколку

бигуди

предмет личной гигиены

что-либо из парфюмерии или косметики

при всей доступности этой продукции хорошо подумайте прежде, чем производить оплату – эти изделия не примут назад. Вряд ли кто-то согласиться приобретать, например, шиньон, если он уже побывал у кого-то на голове.

3. Товарами, отпускаемыми на метраж

Сюда относятся ткани натуральные или синтетические, ленты, кружево, а также, казалось бы, вполне подлежащие обмену строительно-отделочные материалы и всевозможная кабельная продукция, продаваемые на метраж. В 2016 году эту продукцию у вас также вряд ли примут и это тоже объяснимо – велик риск того, что тот отрез, который вы вернули просто никто не купит, тем более, если он был нестандартного размера.

4. Носками, колготками, бельевой продукцией и другими подобными товарами

Согласитесь, что никто не захочет приобретать любое из этих изделий, зная, что оно у кого-то уже побывало, а со стороны продавца реализовывать снова его просто не этично.

5. Изделиями из полимеров, которые будут контактировать с продуктами питания

Не примут к обмену или возврату пластиковые тарелки, стаканы, столовые приборы и подобную продукцию, одноразовую в том числе, емкости для транспортировки и длительного хранения продуктов питания, так как никто не может быть уверен, что изделия хранились правильно и не имеют повреждений.

6. Средствами для борьбы с вредителями, бытовой химией, удобрениями, агрохимикатами

Многим, скорее всего, непонятно, что может случиться за несколько дней, находясь у потребителя, например, с ядом или чистящим средством. Но, специалисты, разрабатывающие данный документ, посчитали необходимым внести эту категорию в перечень, возможно, из соображений безопасности.

7. Бытовой мебелью (мебельные гарнитуры и комплекты)

Судя по первому словосочетанию нельзя произвести обмен даже обычной табуретки. Но все-таки в этом пункте речь идет именно о комплектах в целом. Естественно, часть гарнитура надлежащего качества вы вряд ли сможете обменять.

8. Ювелирными изделиями

Ни одно изделие из драгоценных металлов, независимо от того, используются ли вставки из драгоценных, полудрагоценных или синтетических камней у вас не примут ни в одном ювелирном салоне никогда, даже при сохранности пломбы. Этот пункт внесен в закон, дабы избежать мошенничества и попадания подделок в ювелирную сеть.

9. Средством передвижения и технически сложными товарами

В списке (п.11) перечисляются технически сложные товары, для которых производитель определил период гарантии. Сюда отнесли:

устройства и установки для отделочных работ по металлу и дереву

электроприборы и электротехника

фотокамеры и видеоаппаратура

всевозможные электронные гаджеты и игрушки

бытовые газовые агрегаты.

Автотранспорт, мотоциклы, бытовые плавательные и другие транспортные средства (п.10), которые по-прежнему не подлежат обмену или возврату в 2017 году, согласно Постановлению Правительства N 924, подписанного 10.11.2011, также зачислены к технически сложным товарам.

Заметим, что возврат продукции такого рода надлежащего качества происходит достаточно редко. Объяснить это можно тем, что к покупке товаров из разряда технически сложных наши соотечественники в большинстве случаев подходят более чем обдумано, поэтому редко можно встретить, например, автомобилиста, который решит вернуть прицеп, не подошедший по цвету или модели.

В перечень технически сложных товаров в 2017 году входят сложные и многофункциональные изделия, начиная от легких летательных аппаратов и заканчивая крупной бытовой техникой.

Заметим, что обычная кофемашина также зачислена в ряды технически сложных товаров.

10. Оружием

Купленное вами оружие гражданского или служебного назначения (огнестрельное, травматическое), а также патроны вы не сдадите обратно даже при наличии всех документов, в том числе и разрешения на ношение оружия. В этом случае законодательство защищает вопрос безопасности.

11. Элементами флоры и представителями фауны

Приобретая питомца, подумайте десять раз, ведь обратно в зоомагазин вы его уже не вернете – придется искать знакомых, безумно любящих животных. Так же дело обстоит и с семенами, домашними растениями, саженцами и так далее.

12. Печатными изданиями

В перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, внесена такая продукция, как книги, брошюры, календари, буклеты, то есть непериодические публикации, также сюда входят издания, воспроизводимые на технических устройствах. Но почему-то журналы и газеты, актуальность которых исчерпывается буквально через день, к числу невозвратных не относятся.

В заключение о товарах, не подлежащих обмену

Напомним, что список включает наименования изделий, не подлежащих ни сдаче, ни замене, если они соответствующего качества. В случае с некачественной продукцией согласно действующему законодательству любой товар из упомянутого списка может быть заменен на качественный аналог. Если вы очень быстро обнаружили брак в технически сложной продукции и обратились в точку продажи на протяжении первых 15 дней со дня приобретения, то вам заменят товар. В случае проявления недостатка в подобном изделии хотя бы днем позже вам предложат только гарантийное обслуживание.

Как видно, многие пункты перечня вызывают вопросы, с которыми может разобраться только квалифицированный специалист. На нашем ресурсе вы всегда можете бесплатно проконсультироваться у юриста касательно возврата товара продовольственного и непродовольственного назначения, надлежащего и ненадлежащего качества в 2017 году. Сделать это достаточно просто – ведите свой вопрос в поле на главной странице либо во всплывающем окошке в правом нижнем углу.

Наши специалисты превосходно ориентируются в законодательстве, в курсе всех внесенных в 2017 году поправок, дополнений и изменений. Наши юристы с радостью ответят вам в самые короткие сроки.

При покупке товаров из уже известного вам списка вспомните пословицу «Семь раз отмерь – один отрежь»!

Бесплатная юридическая консультация по телефону разрешит любой ваш спорный вопрос.