Как требовать компенсацию за нанесенный моральный вред? Моральный вред и его компенсация: пример из судебной практики

Гражданам понятно такое выражение, как возмещение материального ущерба, когда ответственность наступает после нанесения вреда собственности. Имущественный урон легко можно оценить в денежном выражении. Однако многим трудно понять, как происходит компенсация морального вреда, за какие физические страдания суд выносит решение о возмещении ущерба.

Что такое моральный вред и его компенсация

Под понятием нанесения морального ущерба подразумевается причинение страданий, которые могут носить физический или психологический характер. Определение физических страданий ни у кого не вызывает вопросов – это нанесение вреда здоровью. Психологические страдания включают душевные переживания. К ним можно отнести испытываемые по поводу причинения вреда чувства:

  • страха;
  • стыда;
  • унижения.

Законодательство о компенсации морального вреда

Возможность требовать взыскание за потерю неимущественного характера закреплена в Гражданском кодексе, Конституции РФ и Постановлении Пленума ВС РФ (1994 года). Законодательными актами предусмотрена материальная ответственность граждан, чьи действия или бездействие расцениваются как посягательство на неимущественные права пострадавшего. В законе перечислены нематериальные блага:

  • здоровье;
  • достоинство и деловая репутация;
  • право на беспрепятственное передвижение и на свободный выбор места жительства;
  • право на частную жизнь;
  • авторское право;
  • право на семейную, врачебную тайну.

Основания компенсации морального вреда

Возмещение ущерба возможно в случае:

  • если установлен факт страданий вследствие нарушения неимущественных прав;
  • установлено действие или бездействие, которое стало причиной страданий;
  • выявлена связь между действием или преступным бездействием и причиненным вредом;
  • доказано вину лица, которое нанесло ущерб.

Даже, если не установлена вина лица, по закону потерпевший может выдвигать требование возместить ущерб, в случае:

  • когда урон нанесен источником, который представляет повышенную опасность;
  • незаконного осуждения, заключения под стражу, взятия подписки с пострадавшего о невыезде, наложения на него административного взыскания;
  • распространения недостоверной информации, которая порочит честь, достоинство или деловую репутацию потерпевшего.

За что взыскивают моральный вред

Присуждение взыскания возможно при нарушении неимущественных прав граждан. Пострадавшему может быть назначена компенсация морального вреда за:

  • испытываемую душевную боль в случае утраты родственника;
  • физическую боль от травм и перенесенный стресс;
  • приобретенную инвалидность и как следствие – потерю нормальной жизнедеятельности;
  • ухудшение психологического состояния;
  • потерю работы;
  • клевету, оскорбления;
  • разглашение семейной, частной, врачебной тайны;
  • нарушение конфиденциальности разговоров или переписки.

Способ и размер компенсации морального вреда

Минимальные и максимальные границы взыскания не установлены законодательством, не предусмотрены формулы для расчета величины возмещения, да и как можно измерить величину психологических переживаний, чувств страха, стыда или унижения, поэтому при рассмотрении учитываются предусмотренные законодательством критерии:

  1. Степень вины обидчика.
  2. Степень и характер перенесенных страданий. Они рассматриваются индивидуально для конкретной пострадавшей стороны – как повлияли действия обидчика на состояние физического и психологического здоровья, на какой период произошла утрата трудоспособности. Часто для этого необходимы подтверждения.
  3. Обстоятельства. Рассмотрение конкретной ситуации может повлиять на увеличение или уменьшение размера взыскания.

Формы компенсации

Виновная сторона до начала рассмотрения дела судом может договориться относительно покупки определенных вещей и передачи ее пострадавшей стороне для того, чтобы компенсировать нанесенный ущерб психологического или физического характера. Суд может вынести решение о возмещении морального вреда только в порядке, который предусмотрен законодательством – в денежной форме. В отдельных случаях суд принимает решение прекратить неправомерные действия или сделать опровержение.

Размер морального вреда

Можно утверждать, что критерии оценки ответственности виновного являются условными и суд обретает свободу в принятии решений и может субъективно оценить ситуацию. Законом предусмотрены принципы, которые нужно использовать для определения размера денежного возмещения – это разумность и справедливость. Слово справедливость предполагает использование всех существующих законодательных актов для защиты нарушенных прав пострадавшего. При установлении величины суммы выплат пострадавшему суд учитывает:

  1. Желание пострадавшего договариваться. На решение суда уменьшить размер возмещения может повлиять ситуация, когда виновная сторона предлагала компенсировать ущерб до начала рассмотрения иска, а потерпевший отказался с целью обогащения.
  2. Материальное состояние причинившего страдания. Неразумно выносить решение возместить такую сумму, какую не сможет внести обидчик, но, если доказана вина нескольких лиц, то устанавливается долевая участь во взыскании всех виновных.
  3. Общественная оценка события, в котором пострадало лицо, это может помочь судьям оценить ситуацию.

Как подать в суд за моральный ущерб

С целью защиты своих неимущественных прав потерпевшему необходимо обратиться в суд. Это можно сделать по месту жительства обидчика, регистрации своего места нахождения или имущества. Рассмотрение иска происходит в судах общей юрисдикции. При несогласии с принятым решением одной из сторон подается кассационная жалоба и рассмотрение иска проводит суд второй инстанции – кассационный.

Исковое заявление

Для рассмотрения дела судом потерпевшему нужно составить заявление-иск. Заявителю нужно:

  • правильно указать реквизиты суда;
  • внести индивидуальные данные истца и ответчика;
  • обосновать, какой был причинен вред и назначить свой размер для взыскания;
  • перечислить доказательства вины ответчика.

Подтверждение морального ущерба

Факт несоблюдения нематериальных прав пострадавшего устанавливается в процессе судебного разбирательства с помощью свидетельства других лиц. В качестве доказательств принимаются для рассмотрения документы:

  • справка о нетрудоспособности при нанесении вреда здоровью;
  • статья в средствах массовой информации, в которой опубликованы недостоверные данные;
  • личная переписка, семейные фотографии, когда выдвинуто требование на возмещение морального ущерба по утрате родственника.

Последствия морального вреда

Доказательством вины ответчика относительно потерпевшего может служить заключение медицинской экспертизы о психологическом состоянии пострадавшего. Последствиями причиненного вреда могут быть неуравновешенные состояния потерпевшего из-за испытываемых чувств унижения, стыда, ущербности, раздражения, дискомфорта. Результатом нравственных переживаний могут стать:

Судебная практика возмещения морального ущерба

На практике доказать нанесение морального урона гораздо сложнее, чем имущественного. Истцу необходимо самостоятельно или с помощью адвоката убедить судей, что ухудшение физического здоровья, психологического состояния пострадавшего являются результатом действий обидчика. Известен случай назначения судом самого большого размера взыскания (15000000 рублей) за причиненную инвалидность и последующую смерть малыша в Санкт-Петербурге.

Взыскание морального вреда при ДТП

При совершении ДТП помимо возмещения материального ущерба заявитель имеет право требовать компенсировать урон, нанесенный его здоровью. При рассмотрении исков суды часто в несколько раз уменьшают заявленные к взысканию суммы, но такие судебные разбирательства входят в число исков, когда потерпевшие получают значительные выплаты. Практика показывает, что истцу присуждается компенсация морального вреда от 100000 рублей до 800000 рублей. Получить возмещение при ДТП могут не только пострадавшие, но и лица, чьи родственники погибли во время аварии.

Компенсация при нарушении прав потребителей

Определение судом размера взыскания с недобросовестного производителя товаров или за ненадлежащее предоставление услуг не зависит от стоимости продукции и услуг. Суммы возмещения по такого рода искам незначительные, они находятся в пределах 5000-50000 рублей. Преимущественно, при рассмотрении дел суды снижают запрашиваемые потерпевшей стороной суммы к выплате. Истцу может быть выплачена компенсация морального вреда в случае требования с него оплаты медицинских услуг, которые входят в перечень бесплатных.

Возмещение морального неимущественного вреда

На восстановление неимущественных прав не распространяется срок исковой давности. В любое время можно подавать иск на признание:

Для подачи на возмещение понесенных утрат срок исковой давности существует. Возможно применение законов о нарушении неимущественных прав и обращение в суд для взыскания денежной платы с ответчика при:

  • нарушении условий договора туристической компанией;
  • нарушении семейной, врачебной тайны и завещания;
  • распространении недостоверной порочащей информации;
  • нарушении прав автора на авторство, имя, публикацию;
  • нарушении свободы передвижения.

Компенсация в трудовом праве

В большинстве случаев при урегулировании трудовых споров по поводу взыскания возмещения суды руководствуются Гражданским кодексом. Компенсация за моральный ущерб работнику может быть выплачена за нанесение вреда здоровью во время несчастного случая на производстве или из-за работы во вредных условиях труда. Может возмещаться нанесенный работнику урон в случае:

Видео: возмещение морального вреда в гражданском праве

Последнее обновление Февраль 2019

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания.

Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб.

Что такое моральный ущерб

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в:

  • временных болевых ощущениях;
  • нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях;
  • постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях;
  • дискомфортности и другое.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:

  • покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
  • заказчику работ или услуг;
  • последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;
  • вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;
  • граждане (не покупатели и не заказчики), которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае:

  • неправомерного отказа от заключения договора. Если потребитель обратился к продавцу за покупкой, то есть предложил заключить договор, то продавец не имеет право отказать в такой просьбе.

Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 рублевой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

  • выявления в товаре брака, дефектов;
  • нарушения срока оказания услуги или работы;
  • поломки, повреждения или гибели товара по по незнанию потребителя, так как продавец не предоставил ему правила пользования товаром;
  • когда товар был небезопасным и повлек вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и пр.), то это не освобождает его от обязанности возмещать моральный вред. Но это может уменьшить размер вреда.

Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и пр., а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

  • уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
  • характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
  • масштабности последствий, наступивших для потребителя
  • силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

  • стоимости товара
  • финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

  • При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
  • Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный - до 20 000 руб.
  • Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

  • быть убедительным в обосновании компенсации;
  • не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
  • призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
  • намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
  • не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться - это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования. Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс - «...в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

  • репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
  • очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
  • и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается - прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании , так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

  • нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
  • в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму .

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда. Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было. Судья сделал снисхождение - 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон. В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: "Клиент что, Стив Джобс?"

Поэтому к суду необходимо готовиться основательно. Размер компенсации следует немного завышать, так как в основном суды урезают предложенный размер.

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

  • требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
  • если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
  • обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
  • компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Защита прав человека - одна из самых важных задач государства. Действующее законодательство предусматривает ответственность за нарушение человеческих прав.

Нарушенные права нужно восстановить, при невозможности — компенсировать моральный вред. морального вреда и его компенсации рассмотрим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Подсудность

Заявления о нанесении морального вреда, расследуются в судах общей юрисдикции (в ).

Процессы, которые могут вести районный и мировой суды обозначены в ГПК РФ.

Актуальный закон предусматривает рассмотрение дел по материальным спорам мировыми судами, где сумма требуемой компенсации не больше 50 000 рублей.

Исключением являются дела о наследовании и об использовании интеллектуальной деятельности. Остальные ситуации рассматриваются гражданским судом соответствующего района.

Условия необходимые для получения компенсации за моральный ущерб:

  • незаконное деяние лица, причинившего ущерб;
  • связанность преступного деяния и морального урона;
  • виновность человека, причинившего моральные переживания.

О том, как написать заявление о взыскании судебных расходов на услуги представителя по гражданскому делу, узнайте из нашей .

Госпошлина

Размер госпошлины при подаче судебных жалоб о компенсации морального ущерба составляет 300 рублей (ст. 333.191 НК РФ).

Споры освобождающие заявителей от оплаты :

  • споры о взыскании морального урона, причинённого преступным деянием;
  • споры об оплате труда;
  • споры, затрагивающие интересы детей и др. (ст.333.36 НК РФ).

Как доказать в суде?

Чтобы получить с обидчика финансовые средства за причинённый моральный вред, нужно подкрепить судебный иск достоверными фактами.

Необходимо доказать вину ответственного лица и наличие преступного деяния, повлёкшего за собой страдания потерпевшего.

ГПК РФ, в судопроизводстве о взыскании компенсации за причинённый моральный вред предоставляет возможность использовать любые доказательства.

Можно использовать любую документацию, которая подтверждает наличие страданий заявителя: свидетельские показания, заключения экспертов, медицинские справки, договора, записи разговоров, распечатки из интернета, товарные и кассовые чеки и т. п.

Как составить исковое заявление?

В исковом заявлении требуется прописать :

  • наименование судебной инстанции;
  • актуальные данные о заявителе и ответчике (фамилия, имя, отчество, адрес, телефонный номер);
  • обоснование моральных страданий;
  • достоверное описание событий и фактов, повлёкших за собой нарушение прав пострадавшего;
  • требования заявителя;
  • перечень приложенных документов;
  • дату подачи заявления и подпись заявителя.

К иску нужно приложить документы (по числу лиц, участвующих в процессе):

  • ксерокопию заявления;
  • ксерокопию паспорта заявителя;
  • документальные доказательства, указывающие на вину ответчика;
  • квитанцию об оплате государственной пошлины.

Как обосновать моральный вред в исковом заявлении? Мало потребовать возмещения морального ущерба, нужно ещё обосновать своё обвинение. В судебной жалобе нужно подробно и грамотно расписать негативные последствия противоправного деяния.

Описать, какие сильные страдания причинил обвиняемый истцу (не спит ночами, не может вести нормальный образ жизни, плохо себя чувствует и тому подобное).

Нужно убедить судью , ссылаясь на определённые законодательные нормы, что нанесённый урон может возместить только определенная сумма финансовых средств.

Образец искового заявления о возмещении морального вреда.

Срок исковой давности

Для дел данной категории актуальным законом не предусмотрено сроков давности . Но, по прошествии трёх лет с момента возникновения права на возмещение морального ущерба, требования за прошлое время, удовлетворяются за последние три года.

Как написать отзыв на заявление о взыскании судебных расходов? специалистов вы найдете на нашем сайте.

Возражение на иск

Статья 149 ГПК РФ даёт ответчику возможность предъявить встречные претензии к заявителю.

Обвиняемый вправе составить и предъявить судье и истцу возражения относительно исковых требований.

Документ составляется в письменной форме аналогичной исковому заявлению.

В возражении нужно указать своё видение ситуации и предоставить доказательства невиновности . Опровергнуть ложные обвинения в свой адрес со стороны истца можно до начала или во время судебного расследования.

Возражение на иск о взыскании морального вреда.

Сроки выплат по постановлению

Действующим законом не предусмотрены сроки выплат компенсаций за нанесённый моральный вред. Пострадавшему нужно забрать в судебной инстанции и отнести его в отдел ФССП. На основании этого документа, судебные приставы-исполнители взыщут с обидчика требуемую сумму компенсации.

Можно ли написать дополнение к исковому заявлению в суд, если оно уже подано? узнайте прямо сейчас.

Пример из судебной практики

Приходская К. А. обратилась в суд с просьбой взыскать ущерб в сумме 39545 руб. с Пашенцева И. Г., причинённый затоплением квартиры, и компенсацию за нанесённый моральный вред в сумме 4000 руб.

В заявлении указала, что имеет в собственности жилое помещение, в котором по вине Пашенцева И. Г. проживающего этажом выше и забывшего выключить кран, 25 декабря 2014 года случилось затопление.

Были залиты : ванная, туалет и коридор. Пострадали обои, проводка, набухли и растрескались двери.

В доказательство предоставила акт оценщика о стоимости ремонта в размере 39545 руб. Утверждала, что нарушены её права и требовала взыскать моральный вред в размере 4000 руб.

Суд удовлетворил не все требования истицы. Обязал ответчика выплатить материальный урон в полном объёме . В компенсации морального вреда отказал, мотивируя свой вердикт тем, что в результате затопления, прописанные в ст.150 ГК РФ права истицы не были нарушены.

Взыскание компенсации за причинённый моральные страдания - достаточно тяжёлый процесс. Практика показывает, что добиться положительного судебного постановления не просто.

Важно не только убедить суд, что моральный вред действительно был причинён, но и справедливо определить сумму компенсации.

Судебная практика возмещения морального вреда работнику в этом видео:

Как доказать моральный вред. В прошлом году пришлось обратиться с претензией к сотовому оператору о незаконном списании денежных средств со счета. В претензии просил о компенсации морального вреда. Ответ был следующего содержания:

На Ваше обращение о возмещении морального вреда сообщаем следующее:Российским законодательством под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.д.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из смысла Вашего заявления не усматривается , что действиями сотового оператора был причинен вред Вашей жизни, здоровью, достоинству личности, деловой репутации и т.п. , а также Вашим неимущественным правам .

Из статьи 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации следует, что обязанность денежной компенсации морального вреда возлагается на нарушителя только судом.

Исходя из вышеизложенного, в выплате компенсации вынуждены Вам отказать.

Вникать в суть этого ответа не стал, так как посчитал моральный вред незначительным. Если разобраться, то стоило уточнить в претензии касательно нравственных страданий из-за потери денег.