Претензионный порядок для физических лиц. Как образец, можно использовать такую схему

от 31/12/2018

Если не пройти досудебный порядок урегулирования споров, когда эта процедура обязательна в силу закона, исковое заявление судом будет возвращено. На практике это означает: в суд бессмысленна до осуществления мероприятий по добровольному урегулированию возникшего спора между сторонами. После истец вынужден будет пройти такую процедуру и только потом обращаться за защитой нарушенного права в суд. А увеличение времени рассмотрения дела не выгодно истцу. За это время ответчик может принять ряд мер и сделать принудительное исполнение решения затруднительным (подробнее – , ).

Суть досудебного порядка урегулирования споров

Столкнувшись с нарушением обязательных требований закона или взятых на себя обязательств, с нарушением закона со стороны должностных лиц и т.п. действиями или бездействием, любой гражданин вправе направить или претензию. Именно эти документы составляют досудебный порядок урегулирования споров. В таком качестве расценивается и переписка с лицом, нарушившим или допустившим нарушение прав.

Примеры и образцы наиболее часто используемых жалоб и претензий размещены на нашем сайте, как и общие рекомендации по подготовке такого рода документов. Внимательно следует отнестись к порядку направления документов. Только внимательное соблюдение нюансов сделает такие документы . Подробности, к примеру, в публикациях на тему: , и др.

Для чего нужен досудебный порядок урегулирования спора? Это способ восстановить или защитить нарушенные права за максимально короткий временной промежуток (по сравнению с рассмотрением дела в суде) и без дополнительных расходов ( , иные ). Если досудебный порядок урегулирования спора оказался результативным, достигнуто соглашение, устраивающее обе стороны ( , ), не поленитесь оформить этот факт документально. Используйте письменную форму соглашений, обратитесь при необходимости к нотариусу для нотариального удостоверения такого документа.

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров

Понять, обязателен ли досудебный порядок урегулирования споров в каждом конкретном случае, не сложно. Но иногда трудоемко. Изучите требования материальных норм права (Гражданский кодекс, Семейный кодекс, специальные законы). Имеет смысл обратиться к публикациям, посвященным отдельным видам претензий. Обязательность или добровольность их подачи указана. При затруднениях в интерпретации ситуации относительно норм права можно воспользоваться и помощью юриста, в том числе на сайте.

В сфере семейного законодательства досудебный порядок урегулирования спора используется в вопросах исполнения (изменение размера или порядка выплат), изменения условий или до подачи , заключение соглашения о разделе имущества в браке, при разводе или после расторжения брака. В гражданском законодательстве досудебный порядок используется при и . Обязательно направление , и ряд др.

В сфере земельного законодательства обязанность досудебного урегулирования споров чаще всего предусмотрена для органов государственной и муниципальной власти. Этот факт следует учитывать, когда гражданин выступает на стороне и может сослаться на нарушение норм материального права, что приведет к оставлению иска без рассмотрения.

Обязательным досудебный порядок может стать и в случае, когда проведение переговоров по спорным ситуациям прямо предусмотрено договором. Тогда составляется и направляется в том порядке и тем способом, которые установлены договором.

Как подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования споров

Гражданский процессуальный кодекс РФ прямо обязывает подтвердить факт выполнения обязательного досудебного порядка урегулирования спора. В качестве доказательств принимаются письменные документы, как то: копия претензии (жалобы) и квитанция об отправке ее получателю. Если стороны договорились об обмене сообщениями по электронной почте, в качестве доказательства может быть принята распечатка электронной переписки при наличии одновременно следующих условий:

• возможно идентифицировать и отправителя, и получателя (причем указание Ф.И.О. не позволяет с достоверностью идентифицировать адрес электронной почты). Адрес электронной почты должен быть указан в договоре и иных официальных документах;
• в полномочия и отправителя, и получателя почты входит принятие соответствующих решений о предмете электронной переписки.

Обмен электронными сообщениями при отсутствии электронной цифровой подписи и без указания на возможность осуществления переговоров в такой форме в договоре – не достаточно надежное доказательство. Поэтому участие в досудебном порядке урегулирования спора целесообразно осуществлять в форме письменных сообщений, направлять их по официальным адресам и сохранять копию текста и квитанции об отправке почты.

Каждый гражданин хоть раз сталкивался с такими моментами, когда его надурили или откровенно обманули, и он хотел бы восстановления справедливости и думал, что это возможно только через суд.

Прежде чем обращаться в суд, вы имеете право воспользоваться досудебными способами восстановления ваших прав. Только если данные методы не помогут вам, лучше обратиться в суд, они помогут вам сэкономить время.

Существует порядок, установленный статьями Гражданского кодекса 450-45 3, который и регламентирует досудебное разбирательство в договорных и имущественно-правовых отношениях. Данный порядок предусматривает досудебное разрешение путем выставления претензии к стороне или сторонам, которые совершили правонарушение, а также требование по компенсации ущерба и издержек.

Как уже мы писали выше, данный способ имеет ряд преимуществ, одно из которых — это экономия времени, но не только это, но и отсутствие финансовых издержек, таких как уплата госпошлины, услуги представителя или адвокат, если объемный иск затрат на копирование документов и возможно их завершение.

Если суд не удовлетворит ваш иск или ответчик не выполнит условия компенсации ущерба, в отдельном случае вы можете не вернуть свои средства. Не придется проходить сложную процедуру подачи и составления искового заявления.

Данный документ составляется на основании процессуального кодекса и его составление весьма сложно. Если же вы обратитесь к юристу или адвокату для составления вам искового заявления, то будьте уверены, что они это сделают за определенную плату.

Досудебное урегулирование гражданских споров подразделяется на два вида: добровольное и обязательное. Также стоит отметить что в нашем законе есть категории дел, которые не начнут рассматривать без предварительного досудебного разбирательства, а так же есть категория дел, начав которые после досудебного разбирательства, цену иска можно увеличить в два раза. К данным категориям относятся дела, определенные статье 452 ГК РФ, — это иски о взыскании задолженности, штрафов изменение договоров, дела о защите прав потребителей в случае не ответа или не удовлетворении претензии потребителя.

Иск будет подан, в суд в случае если сторона не дала ответ или ответила отрицательно. На практике досудебное разбирательство должно быть завершено досудебным иском или обращением в суд с исковым заявлением.

Как понятно, идеальный вариант — это заключение досудебного соглашения, для заключения подобного соглашения лучше привлечь на свою сторону адвоката или юриста, специализирующегося в данных вопросах.

Но не затягивайте данную процедуру и помните о сроке исковой давности, вам нельзя выйти за данный срок. Если ответчик тянет идти в суд, и пусть хоть задумается. В таком случае максимум, что будет в его силах уже в рамках судебного разбирательства, но носящее характер досудебного разбирательства, — это мировое соглашение.

Вы можете согласиться или отказаться, в суде главное, правильно составленное исковое заявление и верное ведение дела, в таком случае вы получите желаемый результат вне зависимости от возможных этюдов, которые может творить ответчик, если правда на вашей стороне, то вы выиграете, но если вы не участвовали никогда в судах, то лучше нанять адвоката, он поможет вам доказать свою правоту в суде.

Понятие досудебного порядка урегулирования спора

Непосредственно определения досудебного урегулирования спора в российском законодательстве не зафиксировано.

Проще говоря досудебный порядок урегулирования споров – это комплекс мер, который необходимо устанавливать для решения спорного вопроса между сторонами, результатом данного решения должен быть договор о досудебном урегулировании. Или может быть исковое заявление, поданное в суд.

Виды досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с АПК И ГПК

На основании положений, изложенных в АПК РФ (ст. 126) и ГПК (ст. 132), досудебный порядок урегулирования спора — это претензионный характер между сторонами, результатом данного должен быть акт, или отсутствие данного акта в разумные сроки. То есть, например: ответ на претензии или соглашение о примирении сторон или простой не ответ на поданную претензию.

Но в случаях гражданского разбирательства в порядке 450 – 453 статьи ГК РФ, а также возможно иных ФЗ законов, может быть установлено обязательное досудебное разбирательство, носящее претензионный характер.

Существенное отличие между порядком урегулирования спора по АПК и ГПК является лишь то, что при рассмотрении дела арбитражный суд и тем более сторона ответчика будет более рьяно проверять, а сторона ответчика и докапываться на все нереализованные досудебные возможности, даже если вы не дождались одного дня, они симулируют то, что по почте отправили уведомление в последний день.

Это прежде всего связано с тем, что арбитраж рассматривает более серьезные экономические дела, цена исков в данных случаях может с легкостью превышать миллион или несколько миллионов.

При появлении существенных противоречий и потенциальном разбирательстве в арбитражном суде, вам лучше всего нанять хорошего адвоката, а в случае с ГПК можете и самостоятельно попробовать, но тоже лучше обратиться к профессионалам.

Процедура досудебного порядка урегулирования спора. Обращение в суд

Для некоторых видов разбирательств установлено обязательное досудебное разбирательство, так, например, в случае спора между должником и кредитором, кредитор обязан, прежде чем начать судебное разбирательство, направить претензию в адрес должника, и дождаться ответа в течение 30 дней.

Только в случае частичного или полного несогласия должника или банального не ответа кредитор получает право подать иск в адрес должника в городской суд.

В исковом заявлении истец, то есть кредитор в обязательном порядке прописывает, что обязательность порядка досудебного разбирательства соблюдена и указывает ссылку статьи договора или федерального закона, и, конечно, прилагает документальные подтверждения данного соблюдения.

Последствие нарушения досудебного порядка будет заключаться в том, что такое исковое заявление не примут, и отказ будет мотивирован несоблюдением порядка досудебного разбирательства.

Таким образом, все вышесказанное может означать, что данная процедура является универсальной процедурой, которая позволяет снять значительные пласты работы с судебной системы России, что позволяет лучше ей работать и не заниматься различными ненужными бюрократическими процедурными вопросами судопроизводства.

Защита гражданских прав

Что касается права на собственные действия при защите своих прав, то в гражданско-правовой защите это следующие меры: воздействие на нарушителя, применение необходимой обороны, применение других различных мер.

Стоит отметить что право требования определенного поведения в большинстве случаев — это обязанность компетентных (управомоченных) государственных органов, например, полиции.

Выделяют несколько форм защиты имущественных прав лиц (данные формы определенны статьей 11 ГК РФ):

• общий (судебный) порядок защиты нарушенных прав;
• специальный (административный) порядок защиты нарушенных прав.

В России на основании общего правила защита имущественных прав осуществляется в судебном порядке, или спор может быть решен в третейском суде.

Для более простого понимания судебная защита осуществляется посредством исковой защиты, то есть заявление, обращенное к суду, с требованием восстановить свои законные права, в котором также может быть изложено требование к выполнению компенсации издержек и иные требования.

В соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса специальным порядком защиты гражданских прав признается административный порядок. Данный порядок, как правило, применяется только в специально указанных законом случаях. Для примера можно отметить работу антимонопольного ведомства, они защищают конкуренцию компании доминирующей на рынке. Для защиты своих прав посредством осуществления административного порядка следует написать в управомоченный орган жалобу.

Любое решение, вынесенное административным уполномоченным органом, может быть обжаловано в судебном процессе на основании положений Конституции Российской Федерации. Также данное положение свидетельствует о том, что любое решение вынесенное административным органом является не окончательным, а решение последней инстанции суда может быть окончательным.

В гражданских процессах есть целая категория дел, когда предполагается обязательное досудебное урегулирование спора. В остальных случаях стороны действуют исходя из особенностей договора и обстоятельств своей ситуации. О том, как правильно разрешить разногласия минуя судебные инстанции – прямо сейчас.

Стороны всегда могут постараться разрешить все свои разногласия без судебного разбирательства, т.е. право на урегулирование есть всегда. Но в некоторых случаях подобный порядок обязателен – т.е. обратиться сразу в суд невозможно:

1. Если в соглашении стороны установили, что изначально они приложат все усилия для преодоления разногласий без помощи суда. Такой порядок практически всегда прописывается в любом гражданском договоре.
2. Если порядок предусматривается по закону.

Случаи обязательного урегулирования прописаны в законодательстве – наиболее распространенные варианты такие:

1. Связанные с частными или публичными сервитутами на земельный участок и/или здание. Например, если владелец участка препятствует проходу техники через его территорию или блокирует доступ в определенные части здания, то сначала следует попытаться урегулировать спор мирно, после чего можно обращаться в суд.
2. Изменение любой части договора или же его расторжение.
3. В случаях, когда сторона намерена расторгнуть договор аренды или найма и выселить квартиранта.
4. В случаях с претензиями по грузоперевозкам, нарушения Устава железнодорожного, автомобильного транспорта и других нормативных документов.
5. Расторжение соглашения об алиментах или же изменение любой его части.
6. В связи с нарушениями правил перевозки пассажиров.
7. Нарушения выплат по ОСАГО.
8. Любые разногласия по договору связи.
9. Любые разногласия, связанные с нарушением договоров по турпутевкам.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В подобных спорах сначала всегда предпринимается досудебное урегулирование, после чего можно вести гражданский процесс в суде. Причем наличие/отсутствие в договоре соответствующего пункта никак не влияет на обязанность сторон предпринять усилия, чтобы договориться мирно.

Порядок урегулирования

Важно обратить внимание, что большинство договоров не содержат конкретного порядка разрешения спора без привлечения суда. Поэтому стороны в целом могут руководствоваться нормами процессуального законодательства (ГПК). Основное требование – факт попытки преодоления разногласий должен иметь документальное подтверждение. Поэтому в общем виде порядок выглядит так:

1. При обнаружении противоречий, факта частичного или полного неисполнения договорных обязательств сторона пытается уведомить партнера устно или же сразу в письменной форме.
2. Для этого оформляется специальная письменная претензия, которая подписывается ответственным лицом и заверяется печатью организации.
3. Контрагент рассматривает её и дает мотивированный ответ.
4. Далее сторона, которой был причинен ущерб, может принять решение об обращении в суд или же попытаться привести дополнительные аргументы, чтобы решить вопрос мирно.

Если контрагент не отвечает, игнорирует письмо, нужно только дождаться истечения срока ответа, после чего появляется возможность подачи искового заявления.

Наглядный видео комментарий:

Преимущества

Если стороны обязаны разрешить возникшие противоречия мирно по законодательству, нередко они делают это формально, чтобы соблюсти процедуру, после чего сразу обратиться в суд. А в случае, когда подобный порядок необязателен, партнеры вообще могут проигнорировать возможность. На самом деле урегулирование спора на до судебном этапе дает по крайней мере 2 преимущества:

1. Очевидно, что разобраться без судебного разбирательства зачастую бывает проще, чем подавать исковое заявление. Нет необходимости привлекать дополнительные доказательства, поскольку партнеры владеют информацией о своем взаимодействии в полном объеме. К тому же процесс практически всегда может затянуться, если проводится обжалование, необходимые экспертизы, привлекаются свидетели и т.п.
2. Даже если подобный порядок необязателен, лучше все равно попытаться хотя бы формально решить свои противоречия без прямого обращения в суд. Тогда грамотно оформленный документ будет служить дополнительным преимуществом во время судебного процесса. Судьи в большинстве случаев положительно реагируют на то, что сама по себе попытка договориться мирно была предпринята, но ответчик по каким-то причинам не увидел возможности решить вопрос иначе, как через судебный орган.

Судя по сложившимся традициям деловой практики до судебное урегулирование действительно помогает решить спор гораздо быстрее, особенно в гражданских процессах, которые, как правило, не требуют приведения столь большого количества доказательств, как, например, в арбитражных делах.

Как юридически грамотно составить претензию

Законодательство не устанавливает формы документа и не прописывает требований к его содержанию. Поэтому каждая организация вправе составить её в произвольном виде. Обычно она оформляется на официальном бланке компании, при этом документ регистрируется в соответствующем журнале. Ставится отметка о дате создания, а также регистрационный номер письма, с которым оно будет отправлено партнеру.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Лучше всего доставить документ до адресата заказным письмом, чтобы иметь документальное подтверждение, что оно было получено. В письме обязательно нужно привести опись вложения, даже если отправление состоит из одного документа. Копию документа нужно обязательно сохранить вплоть до полного разрешения разногласий, потому что риск того, что придется обратиться в суд, существует всегда.

На практике стараются придерживаться такого порядка составления:

1. Прописывают наименование организации (как она указана в договоре), в которую обращается сторона. Указывается юридический адрес, а также ФИО и должность ответственного лица (обычно руководителя).
2. Затем прописывают название своей организации, ФИО ответственного лица, контактные данные.
3. В текстовой части сначала кратко излагают суть претензии. Ссылаются на заключенный договор, на его отдельные пункты, законодательство и другие нормативные документы (при необходимости).
4. Затем формулируют свое предложение – по сути, требования об устранении причин спора. Важно иметь в виду, что предложение всегда связано с претензией по смыслу. То есть не следует помещать сразу все требования, которые есть к партнеру на данный момент – а только те, которые непосредственно вытекают из текста.
5. В конце прописывают приложения – названия, количество и виды (оригинал или копия) документов, которые сторона сочла нужным приложить к тексту. Если таких документов нет, этот раздел игнорируется.
6. Ставятся дата, подпись и расшифровка (фамилия, инициалы), а также печать организации (если она используется в работе).

В тексте нужно предельно четко сформулировать свои требования, жалобы и предложения по урегулированию. Стиль изложения – официально-деловой, без употребления неточных слов, эпитетов и других средств художественной литературы. К тому же желательно уложиться в 1-2 печатных страницы, потому что практически любое подобное письмо реально составить максимально кратко и конкретно. За основу можно взять такой образец.

Если имеется довольно много требований, их можно оформить как отдельные документы. Впоследствии в суде можно будет указать на то, что факт нарушения договорных обязательств имел место много раз, партнер часто уклонялся от качественного оказания услуг, своевременной оплаты и т.п.

Сроки ответа

Это наиболее важный вопрос, потому что если организация проигнорирует посланное письмо (и при этом есть уведомление, подтверждающее факт получения), то гражданин или любое юридическое лицо получают полное право для того, чтобы подать исковое заявление.

Обычно предельный срок ответа составляет 30 календарных дней. Отсчет срока начинается с рабочего дня, который следует за днем, когда было официально получено заказное письмо (дата уведомления о вручении). Например, если письмо доставлено 8 мая в понедельник, отсчет начнется 10 мая в среду, потому что 9 мая вторник – официальный выходной.

Наряду с этим максимальным сроком есть и другие варианты:

1. В досудебном решении конфликта многое зависит от того, с чем именно связан спор (т.е. конкретная сфера гражданского процесса). Например, если претензию подал покупатель, следует исходить из закона «О защите прав потребителей », который отводит продавцу 10 рабочих дней для ответа. Если же спор связан с ОСАГО, срок уменьшается до 5 рабочих дней.
2. И еще один распространенный вариант – в самом договоре стороны обязались отвечать на подобные письма в течение, например, 5 рабочих дней. Тогда ориентироваться нужно именно на эти условия.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если партнеры физически находятся достаточно далеко друг от друга, не следует торопиться подавать иск в суд. Важно учесть время почтовой доставки ответа. В суде будет учитываться дата составления и отправки документа, а не дата его получения стороной, направившей обращение.

Еще один важный момент, который стоит иметь в виду в особенности частным гражданам, когда они обращаются в ОСАГО или к продавцу с требованием устранить замечания по качеству товара. Обращения почти всегда регистрируются в компании официально, о чем покупателю поступает смс-сообщение, уведомление на электронную почту или телефонный звонок. При этом называется и дата регистрации заявления. Однако срок ответа исчисляется всё равно с момента поступления письма – т.е. от даты оформления уведомления о вручении.

Судебная практика

Нередко даже в законодательстве нет подробного описания процесса урегулирования. Однако попытки мирного разрешения противоречий должны всегда отражаться в документах. Это подтверждает и судебная практика. Были прецеденты, когда суды отклоняли иски, к которым истец не мог приложить корректно оформленные претензии.

Перед тем как начать длительные и затратные процессы в здании Фемиды, необходимо сначала произвести спора в гражданском процессе. Это делается исходя из следующих причин: нет времени на длительные разбирательства, нежелание тратить лишние деньги и т. д. Помимо этого, согласно действующему законодательству, досудебное урегулирование спора в гражданском процессе обязательно должно быть предпринято. Без подобных действий суд проигнорирует исковые требования. Что нужно знать для этого? Разберем аспекты досудебного порядка урегулирования споров далее в статье.

Понятие

Немного теории. в гражданском процессе - это мера, которая позволяет разрешить претензии двух правовых субъектов, как юридических лиц, так и физических. Важно решить проблему самостоятельно, попробовать договориться, найти пути решения. Часто бывает, что обе стороны не хотят начинать судебные тяжбы, но существуют какие-либо преграды, чтобы выполнить все условия договора в полном объеме.

Форс-мажор как причина невыполнения обязательств

Могут произойти ситуации, когда после заключения договора одна сторона попадает в форс-мажор. Смоделируем ситуацию. Компания взяла под реализацию морепродукты у поставщика. Однако случилась чрезвычайная ситуация - отказ холодильного оборудования. В результате вся продукция испортилась. Одна сторона понесла серьезные убытки. Теперь ей нужно как-то рассчитаться за товар с поставщиком, но возможности такой нет.

Выходы из ситуации

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе может помочь обеим сторонам. Какие выходы могут быть из подобной ситуации?

1. Рассрочка. Стороны договариваются, что за испорченный товар расчет будет производиться частями через определенный промежуток времени.
2. Договор о новой партии под реализацию. Если стороны придут к выводу, что произошла действительно чрезвычайная ситуация, то они могут прийти к решению о продолжении сотрудничества. Поставщик может предоставить еще одну партию, чтобы спасти партнера от разорения, тем самым увеличивая свою будущую прибыль. Такой пример показывает, что досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе не только может решить сиюминутный конфликт, но и позволит извлекать долгосрочную прибыль.
3. Предоставление имущества, равного по стоимости обязательствам. В нашем примере компания может предоставить поставщику оборудование и технику в качестве расчета за испорченные морепродукты.
4. Иные меры, которые не противоречат законодательству.

Обращение с претензией

Подробнее поговорим про формат досудебного урегулирования споров. Перед тем, как обратиться к служителям Фемиды с целью разрешения спора, необходимо предъявить письменные претензии другой стороне. Конечно, можно встретиться лично и все обсудить. Однако факт такой встречи может быть поставлен под сомнения, если другая сторона не подтвердит это. Суд просто откажет в исковых требованиях.

Необходимо предъявить письменную претензию другой стороне. Отправив заказное письмо по юридическому адресу компании, можно быть уверенным, что досудебный порядок урегулирования спора в гражданском процессе не нарушен. Если вторая сторона - физическое лицо, то письмо нужно отправить по месту регистрации. Если он не проживает по адресу и не получил письмо, то это не отменяет установленный порядок разбирательства. Это равносильно игнорированию, так как обязанность гражданина следить за входящей корреспонденцией.

В письменной претензии обязательно нужно указать суть нарушенных прав, основания, по которым они возникли. Например, кредитный договор, расписка и т. д. Помимо этого, нужно указать время для устранения нарушенных прав, а также последствия в случае невыполнения предъявленных требований.

Если претензию отправляет доверенное лицо, например юрист, то к ней необходимо приложить копию документа, подтверждающего соответствующие полномочия. Обычно это копия доверенности, удостоверенная нотариусом.

Первое, что нужно написать в претензии, - данные сторон. Точное наименование организаций, их юридические адреса. Если это физическое лицо, то его фамилию, имя отчество, адрес регистрации.

В основной части идет описание существующих взаимоотношений сторон. Например, кредитор и заемщик согласно кредитному договору, данные о котором необходимо также включить: номер, дату подписания, перечислить всех лиц, оговоренных в нем и т. д. После этого необходимо указать нарушение прав, аргументируя позицию конкретным пунктом договора, а также соответствующими нормативно-правовыми нормами. Завершать основную часть претензии необходимо требованиями с обязательным сроком исполнения. Если процесс связан с денежными возвратами, то необходимо указать реквизиты. Однако этот пункт необязательный, так как при заключении обязательств это указывается. В конце ставится число, подпись, перечень приложения, в который могут войти копии доверенности, договоров, иных документов.

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе: образец написания претензии

Примерный образец может выглядеть так:

«Я, Иванов Петр Петрович, с 2015 года принят на работу в ОАО «Салют» на основании трудового договора от 14 июня 2015 года.

Моя должность - начальник пищевого цеха с окладом 22 тысячи рублей.

Мне предоставили рабочее место, установили сменный график. Я выполнял свою работу добросовестно, полностью исполнял все пункты должностной инструкции. Дисциплинарным наказаниям не подвергался.

16 мая 2016 года работодатель незаконно отстранил меня от работы. В качестве аргумента он указал состояние алкогольного опьянения. С такими выводами я не согласился, предложил провести медицинское освидетельствование. Однако руководитель отказался.

При этом у меня есть все основания полагать, что меня пытаются уволить с моего рабочего места. Работодатель постоянно чинит мне препятствия в осуществлении трудовой деятельности. У меня отсутствует желание прекращать трудовой договор по собственному желанию. Однако работодатель угрожает постоянно увольнением.

С действиями руководства компании я не согласен. Считаю их, включая мое отстранение, незаконным.

В соответствии с законодательством, я имею право на получение морального вреда от незаконных действий администрации предприятия.

Кроме того, в связи с нарушением моих прав я был вынужден обратиться в юридический центр «Правовая защита», в кассу которого была внесена денежная сумма в размере 10 тысяч рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Признать Акт о нахождении меня в состоянии алкогольного опьянения недействительным.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации морального вреда сумму в размере 15 тыс. рублей.
3. Выплатить понесенные убытки за обращение в юридическую фирму «Правовая защита» в размере 10 тыс. рублей.
4. Выплатить все суммы на мой счет заработной платы.
5. Прекратить в дальнейшем все попытки моего увольнения. От увольнения по собственному желанию я отказываюсь.

Приложение:

1. Копия договора между мной и юридической фирмой «Правовая защита».
2. Кассовый чек, подтверждающий оплату юридических услуг».

Все персонажи и названия выдуманные, все совпадения со случайными людьми случайны.

Как мы видим, претензии могут быть не только у банков к заемщикам, но и у обычных работников к работодателям. Последний случай может сохранить рабочее место, так как после претензии в случае увольнения судья может подумать, что мотив - личная неприязнь, а не Приведенный выше образец демонстрирует претензию по трудовому праву, а все споры работников и работодателей включены в перечень ситуаций, к которым должен в обязательном порядке быть применен досудебный претензионный порядок урегулирования споров по гражданскому процессу.

Сроки ответа

Срок зависит от конкретной ситуации, предусмотренной федеральным законом. Однако в большинстве случаев он составляет тридцать дней. Если в течение этого времени нет ответа, то это значит, что претензию проигнорировали, можно смело подавать в суд. Не стоит забывать, что срок начинает исчисляться не с момента отправки заказного письма, а с момента получения его другой стороной. Также не следует спешить идти в суд на тридцать первый день. Возможно, другая сторона отправила ответ в последний момент, и он еще не успел дойти до адресата.

Отказы в судах

Отсутствие в исковых требованиях наличия подтверждений о том, что проводилось обязательное досудебное урегулирование споров в гражданском процессе, дает основание судьям отказывать в рассмотрении исковых требований. Они попадают в категорию заявлений, оформленных ненадлежащим образом.

Досудебное урегулирование арбитражных споров также обязательно. Суды и такие споры оставляют без движения.

Правовая норма

Закреплено в законе досудебное урегулирование спора в гражданском процессе. Статья указывает перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению. В 7-м абзаце сказано, что к нему обязательно нужно приложить доказательства, подтверждающие выполнение обязательного досудебного урегулирования спора. Следовательно, если их нет, то требования не будут рассмотрены.

Правовая справка по досудебному урегулированию споров

Итак, перед судом обязательно нужно предпринимать меры по самостоятельному решению проблемы. Это закреплено в ст. 132 ГПК РФ, ст. 126 АПК РФ. Юридически досудебный порядок подразделяется на два вида:

• Обязательный, согласно законодательству.
• «Иной», согласно заключенному договору.

Компании часто указывают в договоре порядок разрешения споров. В этом случае никаких дополнительных уведомлений и претензий направлять не нужно. Считается, что обе стороны предполагают, каким образом должен разрешиться их будущий конфликт. Отказ от досудебного решения проблем, согласно договору, предполагает игнорирование претензии. Поэтому в качестве доказательств досудебного разбирательства к исковому заявлению можно приложить копию договора с указанием конкретного пункта.

Преимущества

Самостоятельное разрешение спорных ситуаций в рамках закона, конечно, имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Время. Быстрее договориться с другой стороной самостоятельно, чем месяцами вести затяжные судебные процессы.
• Выгода. После выплаты могут растянуться на долгие годы. Можно попытаться самостоятельно реструктуризировать долг.
• Возможное сохранение клиента. Если проявить мудрость дипломата, то можно не только вернуть долг, но и сохранить доверительное отношение к бывшему клиенту. Выше мы уже моделировали ситуацию с поставщиком морепродуктов.
• Отсутствие необходимости искать хорошего юриста. Судебные разбирательства по каждой категории дел предполагают обязательные знания в этой области. Написать претензию намного легче, чем составить исковые требования. Для этого придется нанимать опытного юриста, если его нет в штате. Это дополнительные расходы. Конечно, они лягут на плечи проигравшей стороны, однако платить юристам нужно сразу, а возвращение денег через суд может сильно затянуться.

Итоги

Можно подвести итоги, что попытка самостоятельно, до суда, решить проблему с бывшим партнером или клиентом может дать существенные плюсы, которые так ценят все бизнесмены: сохранение времени, экономия денег, отсутствие необходимости приобретать разовые знания в области права, которые могут больше не понадобиться. Кроме этого, подобные процессы обязательны, без них невозможно обратиться к служителям Фемиды с целью восстановить гражданские права.

Надеемся, что наша статья поможет в сложных правовых ситуациях. Как говорится, предупрежден, значит, вооружен.

Досудебный порядок урегулирования спора заключается в оформлении претензии согласно законодательству РФ. Такой документ направляется лицу, которое не выполнило соглашение, до подачи искового заявления в судебную инстанцию.

Обязательный претензионный порядок законом предусмотрен в большинстве гражданско-правовых споров:

• вопросы, связанные с обязательными санкциями и платежами;
• проблемы, возникшие из договоров на перевозку;
• вопросы по изменению или расторжению договора.

При составлении контракта может быть внесён пункт об обязательном предварительном решении возникшей проблемы. Этот пункт будет гарантировать, что любая конфликтная ситуация должна решаться путём оформления претензионного требования и переговорами. Если после досудебного порядка нет компромиссного результата, подаётся ходатайство в высшие инстанции для рассмотрения в органе правосудия.

Спорный случай, не решённый в процессе предварительного согласования, далее может рассматриваться в суде. В обязательном досудебном разбирательстве будет необходимо представить доказательства исполнения правовой нормы. Если это не оговорено законодательными нормами или договором, досудебная деятельность может выполняться по соглашению заинтересованных сторон.

Кодексом предусмотрено, что лицу, нарушившему условия сделки, на принятие решения и направление ответа даётся тридцать календарных дней после получения письма. По истечении этого периода сторона, которая предполагает нарушение условий, вправе передать в суд иск. Это касается споров, досудебное урегулирование которых закреплено законодательно. В случае необязательного претензионного действия сроки остаются на усмотрение сторон.

Механизм досудебного решения

Инициатор составляет документ-претензию и направляет его оппоненту. Если спор попадает под статью обязательного досудебного урегулирования, отклик на претензию должен поступить в определённый законом срок. Необязательная спорная ситуация не требует ответа в законном режиме. Отсутствие деятельности со стороны, которая не выполнила взятые на себя обязательства, может быть основанием для передачи дела в суд.

Досудебное разбирательство может быть реализовано в письменной форме с помощью обмена заинтересованными лицами писем и других документов. Если проблема решена путём переговоров, необходимо наличие документированного подтверждения всего процесса согласования.

Преимущества добровольного разрешения интересов:

• стороны не несут финансовых издержек;
• конфликт решается быстрее и не требует излишнего времени, затраченного на бюрократическую работу;
• не наносится ущерб партнёрским отношениям.

Решение вопроса между участниками контракта без привлечения высшей инстанции позволяет в краткие сроки достичь соглашения и прийти к компромиссу.

Для претензионного урегулирования каждая сторона вправе нанять третье лицо – специалиста по правовым вопросам. Юрист, имея нужную подготовку, проведёт работу по защите интересов стороны. Досудебное разбирательство включает в себя работу с доказательной и законодательной базой:

• анализ ситуации, основанный на информации, полученной от клиента;
• оценка значимых для клиента обстоятельств;
• оценка качества, достоверности аргументов;
• оценка достатка и увеличение доказательств;
• помощь в правовом закреплении позиции клиента;
• прогноз предварительных перспектив;
• юридическая помощь в составлении претензии или ответа.

Негативные последствия возникнут как при отсутствии обязательного досудебного решения спора, закреплённого на государственном уровне, так и прописанного в контракте. Заявитель, подавший иск без попытки решить проблему путём переговоров до обращения в суд, нарушает установленную форму. В случае гражданского процесса иск будет возвращён заявителю. В арбитражном суде будет отсутствовать развитие по процессу.

Как составить претензию

Претензия – это деловое письмо, которое оформляется с учётом рекомендаций по составлению официальных документов. Утверждённых норм оформления такой бумаги не существует. Соблюдение основных правил написания деловых писем поможет избежать недопонимания и юридических разногласий.

Как образец, можно использовать такую схему:

• полное наименование и почтовый адрес участника, несогласного с выполнением условий контракта;
• сведения об организации или лице, которое отвечает на претензию;
• информация о договоре, закрепляющем отношения, на основе которого возникли разногласия;
• ссылки на пункты контракта, нарушение которых вменяется;
• ссылка на правовой акт, который нарушается;
• требования ответчику, заявленные в виде выписки из договора или другого документа;
• возможные последствия невыполнения обязательств;
• сроки ожидания ответа и выполнения обязательств.

Современное делопроизводство в большинстве случаев ведётся в компьютерном исполнении. В ситуации с досудебным урегулированием споров следует учитывать, что существует вероятность не прийти к соглашению. Тогда заключение по договорным отношениям будет принимать судья.

Обмен письмами и другой документацией при помощи электронной почты может создать трудности при оформлении доказательной базы для судебного рассмотрения. Неправильно оформленные распечатанные документы могут судом игнорироваться.

Избежать сложностей с нотариальным оформлением распечатанных претензий, писем и других документов можно, направляя весть пакет в бумажном виде с оригинальной подписью и мокрой печатью.

Факт получения претензии должен быть подтверждён. При личном обращении необходима расписка о получении претензии. Отправляя документы почтовой службой, рекомендуется оформить заказное письмо с описью прилагаемых бумаг. Уведомление о вручении будет служить доказательством соблюдения досудебного порядка.

Досудебное урегулирование споров: новый порядок